Comment résilier un abonnement WalkFit ?

À noter : Supprimer l'application n'annule pas votre abonnement.

Supprimer l'application WalkFit de votre téléphone n'annule pas votre abonnement. Retirer l'application ne fait que la supprimer de votre appareil, mais votre abonnement reste actif et se renouvellera automatiquement selon le plan de facturation choisi. Vous pourriez donc continuer à voir des prélèvements récurrents même si l'application n'est plus installée.

Pour arrêter les paiements futurs et éviter tout autre renouvellement, vous devez résilier votre abonnement via la plateforme où vous l'avez initialement acheté (App Store d'Apple, Google Play Store ou le site WalkFit). Suivez les instructions ci-dessous pour résilier votre abonnement avec succès et éviter des frais supplémentaires.

Les étapes de résiliation dépendent de l'endroit où vous avez initialement acheté votre abonnement WalkFit. La première étape consiste donc à identifier comment vous vous êtes inscrit.

Que vous vous soyez inscrit directement sur le site WalkFit après avoir cliqué sur une publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok ou une autre promotion en ligne, sur l'App Store d'Apple sur iPhone, ou sur le Google Play Store sur Android, sélectionnez l'option ci-dessous pour continuer avec les instructions de résiliation correspondantes.

Option 1 : Sur notre site (dans votre espace client)

1. Ouvrez ce lien

2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte WalkFit.

3. Choisissez l'option Connexion, comme indiqué ci-dessous :

4. Ouvrez ensuite l'onglet Paramètres du compte et appuyez sur la section Abonnement.

5. Dans la section Abonnement, vous trouverez la liste complète de vos abonnements et pourrez les résilier comme vous le souhaitez.

Option 2 : Demander à notre équipe

Contactez notre assistant du Centre d'aide, il se chargera de la résiliation pour vous.

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil.
2. Appuyez sur votre nom tout en haut de l'écran.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Recherchez WalkFit dans la liste.
5. Appuyez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

Vous pouvez aussi accéder à Réglages → Abonnements dans l'application WalkFit ; vous serez redirigé vers la page de l'App Store.

Vous ne voyez pas WalkFit dans la liste ? Vous ne vous êtes alors pas abonné via Apple. Revenez en arrière et utilisez plutôt les étapes « Abonnement web ».

Un conseil rapide : résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin de ne pas être facturé pour la nouvelle période.

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite
3. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis Abonnements
4. Recherchez WalkFit dans la liste
5. Appuyez sur Résilier l'abonnement

Vous pouvez aussi accéder à Réglages → Abonnements dans l'application WalkFit ; vous serez redirigé vers le Google Play Store.

Vous ne voyez pas WalkFit dans la liste ? Vous ne vous êtes alors pas abonné via Google Play. Revenez en arrière et utilisez plutôt les étapes « Abonnement web ».

Un conseil rapide : résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin de ne pas être facturé pour la nouvelle période.

Beaucoup de personnes cherchent leur abonnement WalkFit dans les paramètres de l'App Store d'Apple ou de Google Play et ne le trouvent pas. Si cela vous arrive, ne vous inquiétez pas.

Si vous vous êtes inscrit via une publicité Facebook ou Instagram, ou directement sur le site WalkFit, votre abonnement a été acheté via le site WalkFit, et non via Apple ou Google.

C'est pourquoi l'abonnement n'apparaîtra pas dans vos abonnements App Store ou Google Play, et vous ne pourrez pas le résilier depuis là-bas.

Vous pouvez en revanche le gérer et le résilier depuis votre compte WalkFit. Suivez les instructions « Abonnement web » ci-dessus pour retrouver votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique.

Comment fonctionne l'abonnement

L'abonnement de l'application WalkFit n'est proposé qu'en formule à renouvellement automatique, ce qui signifie qu'il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Les abonnements à renouvellement automatique sont conçus pour vous garantir un accès ininterrompu à l'application sans avoir à renouveler manuellement.

Surveillez votre date de renouvellement afin d'éviter toute surprise pour une période que vous n'auriez pas utilisée.

La facturation commence dès l'achat

Votre abonnement démarre au moment de l'achat, et non lorsque vous ouvrez ou utilisez l'application pour la première fois. Résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin de ne pas être facturé pour la nouvelle période.

Résiliez à l'avance

Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez au moins 24 heures avant votre date de renouvellement.

Avant de partir, jetez un dernier coup d'œil à ce qui vous attend déjà dans l'application. Quand les journées sont chargées, on perd facilement de vue le meilleur.

Un programme conçu juste pour vous

Votre programme de marche est construit autour de votre âge, votre niveau de forme, votre mode de vie et vos objectifs, qu'il s'agisse de perdre du poids, de vous sentir en meilleure santé ou d'enfin faire de la marche une habitude durable. Chaque semaine s'ajuste selon vos progrès, pour que vous fassiez toujours la bonne quantité.

Une marche pour chaque type de journée

Matin ensoleillé ou pluie battante, il y a toujours une séance prête. Sortez pour une marche en extérieur, ou restez à l'intérieur avec des entraînements indoor quand sortir n'est pas une option. Chaque séance est guidée par audio, il suffit d'appuyer sur lecture.

S'adapte à n'importe quelle journée

Quelques minutes de libres ou une heure complète, tout fonctionne. Faites une courte pause entre deux tâches ou prenez votre temps avec une séance plus longue. Il vous suffit d'un peu d'espace pour bouger.

Bien plus que des pas

Il y a une vraie variété pour garder les choses fraîches. Essayez le tai-chi walking, le chair walking, le step aerobics, la dance your steps, la marche japonaise ou une marche du soir pour mieux dormir, le tout conçu par des professionnels du fitness certifiés.

Marche libre

Parfois, vous voulez juste marcher et que ça compte. Lancez Marche libre et l'application cartographie votre itinéraire et suit vos pas, votre distance et vos calories, pendant que le podomètre continue de fonctionner discrètement en fond selon vos objectifs quotidiens et mensuels.

Conçu pour vous faire progresser

Regardez vos progrès s'accumuler, gardez vos séries actives, gagnez des récompenses et relevez des défis chaque fois que vous voulez en faire plus. De petites victoires, chaque jour.

Quelle que soit la raison qui vous a amené ici, vous avez commencé quelque chose qui mérite d'être conservé, et chaque pas que vous avez fait compte toujours. Quand vous serez prêt, reconnectez-vous avec le même compte et reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté, avec votre programme et vos progrès intacts. Prenez tout le temps qu'il vous faut. Nous serons là, ravis de reprendre la marche avec vous.

Comment vérifier si mon abonnement est toujours actif ?

Dans l'application : ouvrez l'onglet Réglages, puis Gérer les abonnements. Vous serez redirigé vers votre compte web, où vous pourrez consulter tous vos abonnements.

Sur notre site : connectez-vous sur app.walk-fit.io. Saisissez les informations de votre compte. Ouvrez Paramètres du compte, puis la section Gérer l'abonnement. Vous y verrez les informations relatives à votre formule d'abonnement actuelle.

Dans les paramètres de votre store : si vous vous êtes abonné sur iPhone ou Android, vérifiez vos abonnements dans les paramètres de votre App Store ou Google Play.

J'ai été facturé après avoir résilié, ou facturé deux fois. Que dois-je faire ?

Contactez notre assistant du Centre d'aide, communiquez vos informations de compte, et nous examinerons le prélèvement pour le régler avec vous.

J'ai supprimé l'application mais je suis toujours facturé. Pourquoi ?

Supprimer l'application de votre téléphone n'annule pas votre abonnement. Votre abonnement continue de fonctionner jusqu'à ce que vous le résiliiez réellement en suivant les étapes ci-dessus. Supprimer l'application et résilier l'abonnement sont deux choses différentes.

Comment savoir si ma résiliation a bien fonctionné ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre abonnement sera résilié. Si vous ne la voyez pas rapidement, contactez le support afin que nous puissions vérifier pour vous.

Puis-je revenir plus tard ?

Bien sûr. Vous êtes toujours le bienvenu. Reconnectez-vous simplement et choisissez la formule qui vous convient.

Vous avez encore des questions ?

Vous avez encore des questions ? Suivez ce lien vers notre Centre d'aide, nous serons ravis de vous aider étape par étape.