¿Cómo cancelar una suscripción de WalkFit?

Ten en cuenta: Eliminar la app no cancela tu suscripción.

Eliminar la app de WalkFit de tu teléfono no cancela tu suscripción. Al eliminar la app solo la borras de tu dispositivo, pero tu suscripción sigue activa y se renovará automáticamente según el plan de facturación que hayas elegido. Como resultado, es posible que sigas viendo cargos recurrentes aunque la app ya no esté instalada.

Para detener futuros pagos y evitar más renovaciones, debes cancelar tu suscripción a través de la plataforma en la que la compraste originalmente (como la App Store de Apple, Google Play Store o el sitio web de WalkFit). Sigue las instrucciones a continuación para cancelar correctamente tu suscripción y evitar cargos adicionales.

Los pasos de cancelación dependen de dónde compraste originalmente tu suscripción de WalkFit, así que el primer paso es identificar cómo te registraste.

Ya sea que te registraras directamente en el sitio web de WalkFit tras hacer clic en un anuncio en redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok u otra promoción online, en la App Store de Apple en tu iPhone, o en Google Play Store en Android, selecciona la opción de abajo para continuar con las instrucciones de cancelación correctas.

Opción 1: En nuestro sitio web (en tu área de cliente)

1. Abre este enlace

2. Introduce el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta de WalkFit.

3. Elige la opción Iniciar sesión, como se muestra a continuación:

4. Luego abre la pestaña Configuración de la cuenta y toca la sección Suscripción.

5. En la sección Suscripción encontrarás la lista completa de tus suscripciones y podrás cancelarlas como prefieras.

Opción 2: Pregunta a nuestro equipo

Ponte en contacto con nuestro asistente del Centro de Ayuda y se encargará de la cancelación por ti.

1. Abre la app Ajustes en tu dispositivo.
2. Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
3. Toca Suscripciones.
4. Busca WalkFit en la lista.
5. Toca Cancelar suscripción y confirma.

También puedes ir a Ajustes → Suscripciones dentro de la app de WalkFit, y se te redirigirá a la página de la App Store.

¿No ves WalkFit en la lista? Entonces no te suscribiste a través de Apple. Vuelve atrás y usa los pasos de "Suscripción web" en su lugar.

Un consejo rápido: cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para que no se te cobre el nuevo periodo.

1. Abre Google Play Store
2. Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha
3. Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones
4. Busca WalkFit en la lista
5. Toca Cancelar suscripción

También puedes ir a Ajustes → Suscripciones dentro de la app de WalkFit, y se te redirigirá a Google Play Store.

¿No ves WalkFit en la lista? Entonces no te suscribiste a través de Google Play. Vuelve atrás y usa los pasos de "Suscripción web" en su lugar.

Un consejo rápido: cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para que no se te cobre el nuevo periodo.

Muchas personas buscan su suscripción de WalkFit en la configuración de la App Store de Apple o de Google Play y no la encuentran. Si te ocurre esto, no te preocupes.

Si te registraste a través de un anuncio de Facebook o Instagram, o directamente en el sitio web de WalkFit, tu suscripción se compró a través del sitio web de WalkFit, no de Apple ni de Google.

Por eso, la suscripción no aparecerá en tus suscripciones de la App Store o Google Play, y no podrás cancelarla desde ahí.

En su lugar, puedes gestionarla y cancelarla desde tu cuenta de WalkFit. Sigue las instrucciones de "Suscripción web" de arriba para encontrar tu suscripción y desactivar la renovación automática.

Cómo funciona la suscripción

La suscripción de la app de WalkFit solo se ofrece como un plan de renovación automática, lo que significa que se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Las suscripciones renovables automáticamente están diseñadas para asegurar que mantengas acceso ininterrumpido a la app sin necesidad de renovar manualmente.

Vigila tu fecha de renovación para evitar cargos sorpresa por un periodo que no habrías usado.

La facturación empieza en el momento de la compra

Tu suscripción comienza en el momento en que la compras, no cuando abres o usas la app por primera vez. Cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para que no se te cobre el nuevo periodo.

Cancela con antelación

Para evitar el próximo cargo, cancela al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación.

Antes de irte, echa otro vistazo a lo que ya te espera en la app. Cuando los días se llenan de tareas, es fácil perder de vista lo mejor.

Un plan hecho solo para ti

Tu plan de caminata se basa en tu edad, nivel de condición física, estilo de vida y objetivos, ya sea perder peso, sentirte más saludable o por fin convertir caminar en un hábito duradero. Cada semana se ajusta a tu progreso, para que siempre hagas la cantidad adecuada.

Una caminata para cada tipo de día

Mañana soleada o lluvia intensa, siempre hay una sesión lista. Sal a caminar al aire libre o quédate dentro con entrenamientos indoor cuando salir no sea una opción. Cada sesión está guiada por audio, solo tienes que darle a reproducir.

Se adapta a cualquier día

Unos minutos libres o una hora completa, cualquiera funciona. Haz una pausa breve entre tareas o tómate tu tiempo con una sesión más larga. Solo necesitas un poco de espacio para moverte.

Mucho más que pasos

Hay una variedad real para mantener todo fresco. Prueba tai chi walking, chair walking, step aerobics, dance your steps, caminata japonesa o una caminata nocturna para dormir mejor, todo diseñado por profesionales del fitness certificados.

Caminata Libre

A veces solo quieres caminar y que cuente. Activa Caminata Libre y la app traza tu ruta y registra tus pasos, distancia y calorías, mientras el contador de pasos sigue funcionando en segundo plano según tus objetivos diarios y mensuales.

Pensado para mantenerte motivado

Observa cómo suma tu progreso, mantén vivas tus rachas, gana premios y acepta retos siempre que quieras hacer más. Pequeñas victorias, cada día.

Sea lo que sea lo que te haya traído hasta aquí, empezaste algo que vale la pena conservar, y cada paso que diste sigue contando. Cuando estés listo, inicia sesión de nuevo con la misma cuenta y retoma justo donde lo dejaste, con tu plan y tu progreso intactos. Tómate todo el tiempo que necesites. Aquí estaremos, encantados de caminar contigo de nuevo.

¿Cómo compruebo si aún tengo una suscripción activa?

En la app: abre la pestaña Ajustes y luego Gestionar suscripciones. Se te redirigirá a tu cuenta web, donde podrás ver todas tus suscripciones.

En nuestro sitio web: inicia sesión en app.walk-fit.io. Introduce los datos de tu cuenta. Abre Configuración de la cuenta y luego la sección Gestionar suscripción. Ahí verás la información de tu plan de suscripción actual.

En la configuración de tu tienda: si te suscribiste en un iPhone o Android, revisa tus suscripciones en la configuración de la App Store o Google Play.

Me cobraron después de cancelar, o me cobraron dos veces. ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con nuestro asistente del Centro de Ayuda, comparte los datos de tu cuenta y revisaremos el cargo y lo resolveremos por ti.

Eliminé la app pero me siguen cobrando. ¿Por qué?

Eliminar la app de tu teléfono no cancela tu suscripción. Tu suscripción sigue activa hasta que la canceles realmente siguiendo los pasos anteriores. Eliminar la app y cancelar la suscripción son dos cosas distintas.

¿Cómo sé que mi cancelación funcionó?

Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto se cancele tu suscripción. Si no la ves en un rato, contacta con soporte para que podamos verificarlo por ti.

¿Puedo volver más adelante?

Por supuesto. Siempre eres bienvenido de vuelta. Solo inicia sesión de nuevo y elige el plan que más te convenga.

¿Todavía tienes preguntas?

¿Todavía tienes preguntas? Sigue este enlace a nuestro Centro de Ayuda, y estaremos encantados de ayudarte paso a paso.