¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Tópicos principales
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Actualmente, hay dos maneras de cancelar una suscripción:
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de contacto con tu solicitud.
¿Soy elegible para un reembolso?
Por lo general, todas las compras—including las tarifas de suscripción—son finales y no reembolsables, y no pueden cancelarse ni cambiarse (excepto cuando lo exija la ley).
Sin embargo, si se ofreció una Garantía de devolución de dinero de 30 días cuando te suscribiste por primera vez, puedes ser elegible para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, visita la página de Política de reembolso para comprobar si tu caso cumple los criterios para recibir un reembolso.
Si tu compra inicial se realizó hace menos de 30 días, puedes ser elegible para obtener un reembolso bajo nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. Ten en cuenta que los pagos de renovación no son reembolsables una vez que haya comenzado un nuevo ciclo de facturación, independientemente del uso de la aplicación.
He comprado la aplicación: ¿qué debo hacer a continuación?
¡Has completado tu compra! ¡Genial! Aquí tienes cómo empezar en tu dispositivo iOS:
Descarga la aplicación utilizando el siguiente enlace:
Si tu sistema operativo es IOS, toca aquí para descargar la aplicación en la App Store.
Si tu sistema operativo es Android, toca aquí para descargar la aplicación en Google Play.
¿Cómo inicio sesión en la aplicación?
Sigue las siguientes instrucciones paso a paso (consulta abajo) para iniciar sesión en la aplicación:
Descarga la aplicación utilizando el siguiente enlace:
Si tu sistema operativo es iOS, pulsa aquí para descargar la aplicación en el App Store.
Si tu sistema operativo es Android, pulsa aquí para descargar la aplicación en Google Play.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta / datos personales?
Lamentamos que te vayas. Sigue estos pasos para eliminar tus datos personales de la app WalkFit:
1. Abre la sección Ajustes.
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción a la app de WalkFit sólo se ofrece en formato de renovación automática, lo que significa que se renueva automáticamente al final de cada período de facturación.
Las suscripciones de renovación automática están diseñadas para asegurarte acceso ininterrumpido a la app sin que tengas que renovarla manualmente.
¿WalkFit es una suscripción?
Sí, Walkfit se ofrece mediante suscripción. Una vez que accedas al sitio web y completes la configuración de tu perfil, serás redirigido a la pantalla de pago con la información actualizada sobre los planes de suscripción disponibles en ese momento, incluidos los detalles de precios y los calendarios de facturación. Normalmente hay varios planes de suscripción con renovación automática disponibles, y también puede haber ofertas especiales.
Tu periodo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elijas. La información sobre el importe final que se te cobrará se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar tu suscripción.
¿Puedo actualizar mi suscripción a un plan diferente?
En este momento, no es posible cambiar a un plan de suscripción diferente.
¿Qué hay dentro de WalkFit?
Una vez completes tu perfil, desbloquearás tu plan de entrenamiento guiado y tendrás acceso completo a todos los entrenamientos y desafíos de la aplicación. Recuerda: no hay prisa por hacerlo todo de golpe. Avanza a tu propio ritmo, escucha a tu cuerpo y date tiempo para descansar y recuperarte cuando lo necesites.
Aquí tienes algunos consejos para empezar:
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Abre la Tienda de Google Play
Pulsa tu icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
¿Tengo derecho a un reembolso?
Si realizaste tu compra a través de Google Play Store, los reembolsos se gestionan directamente por Google. Para comprobar si tu compra es elegible para un reembolso, por favor visita la página oficial de reembolsos de Google.
Ten en cuenta que, si tu solicitud de reembolso es aprobada, perderás inmediatamente el acceso a la aplicación.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Antes de solicitar un reembolso, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo estas instrucciones proporcionadas por Google Ayuda. Cuando cancelas una suscripción, puedes seguir usando la aplicación durante el período que ya has pagado.
De acuerdo con nuestros Términos de Suscripción, si compraste tu suscripción a través de Google Play y eres elegible para un reembolso, debes solicitarlo directamente a Google. Para pedir un reembolso, sigue estas instrucciones de Google Play y obtén más información sobre cómo recibir un reembolso en Google Play Ayuda.
He comprado la aplicación, ¿qué debo hacer ahora?
¡Has completado tu compra! Genial. Aquí tienes cómo empezar en tu dispositivo Android:
Asegúrate de que la cuenta de Google que estás usando es la misma con la que realizaste la compra de tu suscripción.
¿Cómo inicio sesión en la aplicación?
Si tienes una suscripción activa pero has cerrado sesión o simplemente quieres usar la aplicación en otro dispositivo Android, sigue estos pasos:
Asegúrate de que la cuenta de Google que estás usando sea la misma con la que compraste tu suscripción.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta / datos personales?
¡Lamentamos verte marchar! Sigue estos pasos para eliminar tus datos personales de la aplicación WalkFit:
1. Abre la sección Ajustes.
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción de la app de WalkFit solo se ofrece como un plan de renovación automática, lo que significa que se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación.
Las suscripciones de renovación automática están diseñadas para garantizar que mantengas el acceso ininterrumpido a la app sin necesidad de renovarla manualmente.
¿WalkFit es una suscripción?
Sí, Walkfit se ofrece mediante suscripción. Una vez que abras la aplicación y completes la configuración de tu perfil, serás redirigido a la pantalla de pago con información actualizada sobre los planes de suscripción disponibles, incluidos los detalles de precios y los calendarios de facturación. Normalmente, hay varios planes de suscripción con renovación automática disponibles, y también pueden existir ofertas especiales.
Tu periodo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elijas. La información sobre la cantidad final que se te cobrará aparecerá en la pantalla de pago antes de confirmar la suscripción.
¿Puedo mejorar mi suscripción a un plan diferente?
Puedes gestionar tu plan de suscripción a través de Google siguiendo estas instrucciones; sin embargo, según sus políticas, solo puedes cambiarlo por uno nuevo cuando tu suscripción actual finalice. Así que, si deseas mejorar tu plan, primero tendrás que cancelar tu suscripción actual y luego adquirir una nueva.
Una vez que canceles, tu suscripción actual terminará cuando finalice tu ciclo de facturación en curso. Después (o en algún momento antes del vencimiento, si deseas continuar con tu rutina de entrenamiento actual), puedes cambiar a otro plan de suscripción.
Ten en cuenta que, para evitar que se te cobre la renovación, deberás cancelar tu plan actual al menos 24 horas antes del próximo periodo de facturación.
Para más detalles, ponte en contacto directamente con el Soporte de Google, ya que ellos gestionan todas las transacciones y planes de suscripción.
¿Qué hay dentro de WalkFit?
Una vez completes tu perfil, desbloquearás tu plan de entrenamiento guiado y tendrás acceso completo a todos los entrenamientos y desafíos de la aplicación. Recuerda: no hay prisa por hacerlo todo de golpe. Avanza a tu propio ritmo, escucha a tu cuerpo y date tiempo para descansar y recuperarte cuando lo necesites.
Aquí tienes algunos consejos para empezar:
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Abre Ajustes en tu dispositivo
Pulsa en tu nombre → Suscripciones
¿Soy elegible para un reembolso?
Si realizaste tu compra a través de Apple App Store, los reembolsos son gestionados directamente por Apple. Para comprobar si tu compra es elegible para un reembolso, visita la página oficial de reembolsos de Apple.
Ten en cuenta que, si aprueban tu solicitud de reembolso, perderás inmediatamente el acceso a la aplicación.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Según se indica en nuestros Términos de suscripción, si compraste tu suscripción a través de App Store y eres elegible para un reembolso, debes solicitarlo directamente a Apple. Para obtener más información, abre la aplicación y dirígete a Ajustes > Legal > Términos de suscripción. Si has cerrado sesión, puedes encontrar los Términos de suscripción en la primera página de la aplicación, encima del botón Empezar.
Para más información, consulta estos recursos: Solicita un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple y Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple.
He comprado la app - ¿qué debo hacer a continuación?
¡Has completado tu compra — genial! Aquí tienes cómo empezar en tu dispositivo iOS:
Asegúrate de que el Apple ID que estás usando es el mismo con el que compraste tu suscripción.
¿Cómo inicio sesión en la app?
Si tienes una suscripción activa pero has cerrado sesión o simplemente quieres usar la app en otro dispositivo iOS, sigue estos pasos:
Asegúrate de que el Apple ID que estás usando es el mismo con el que adquiriste tu suscripción.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta / datos personales?
¡Lamentamos verte marchar! Sigue estos pasos para eliminar tus datos personales de la app WalkFit:
1. Abre la sección de Ajustes.
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción a la app de WalkFit solo se ofrece como un plan de renovación automática, lo que significa que se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación.
Las suscripciones de renovación automática están diseñadas para que disfrutes de acceso continuo a la app sin necesidad de renovar de forma manual.
¿WalkFit es una suscripción?
Sí, WalkFit se ofrece bajo un modelo de suscripción. Una vez que abras la aplicación y completes la configuración de tu perfil, serás redirigido a la pantalla de pago, donde verás la información actualizada sobre los planes de suscripción actualmente disponibles, incluyendo los detalles de precios y los calendarios de facturación. Normalmente, hay varios planes de suscripción con renovación automática disponibles, y también pueden existir ofertas especiales.
Tu periodo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elijas. La información sobre el importe final que se te cobrará se muestra en la pantalla de pago antes de que confirmes la suscripción.
¿Puedo mejorar mi suscripción a otro plan?
Puedes gestionar tu plan de suscripción en la configuración de tu ID de Apple; sin embargo, según sus políticas, solo se puede cambiar a uno nuevo cuando finalice tu suscripción actual. Así que, si deseas mejorar tu plan, primero tendrás que cancelar tu suscripción actual y luego adquirir una nueva.
Una vez que la canceles, tu suscripción actual finalizará al cerrar el ciclo de facturación en curso. Después (o en algún momento antes de la expiración, si deseas continuar con tu plan de entrenamiento actual), podrás cambiar a otro plan de suscripción.
Ten en cuenta que, para evitar que se te cobre la renovación, deberás cancelar tu plan actual al menos 24 horas antes del próximo periodo de facturación.
Para más detalles, contacta directamente con Apple Support, ya que son ellos quienes gestionan todas las transacciones y los planes de suscripción.
¿Qué hay dentro de WalkFit?
Una vez completes tu perfil, desbloquearás tu plan de entrenamiento guiado y tendrás acceso completo a todos los entrenamientos y desafíos de la aplicación. Recuerda: no hay prisa por hacerlo todo de golpe. Avanza a tu propio ritmo, escucha a tu cuerpo y date tiempo para descansar y recuperarte cuando lo necesites.
Aquí tienes algunos consejos para empezar: