Como cancelar uma assinatura do WalkFit?

Observação: Excluir o aplicativo não cancela sua assinatura.

Excluir o aplicativo WalkFit do seu telefone não cancela sua assinatura. Ao remover o app, você apenas o exclui do seu dispositivo, mas sua assinatura continua ativa e será renovada automaticamente de acordo com o plano de cobrança escolhido. Como resultado, você pode continuar vendo cobranças recorrentes mesmo com o app desinstalado.

Para interromper pagamentos futuros e evitar novas renovações, você precisa cancelar sua assinatura na plataforma em que a comprou originalmente (como a App Store da Apple, a Google Play Store ou o site do WalkFit). Siga as instruções abaixo para cancelar sua assinatura com sucesso e evitar cobranças adicionais.

As etapas de cancelamento dependem de onde você comprou originalmente sua assinatura do WalkFit, então o primeiro passo é identificar como você se inscreveu.

Seja você tenha se inscrito diretamente no site do WalkFit após clicar em um anúncio em redes sociais como Facebook, Instagram, TikTok ou outra promoção online, na App Store da Apple no iPhone, ou na Google Play Store no Android, selecione a opção abaixo para continuar com as instruções de cancelamento corretas.

Opção 1: No nosso site (na sua área de cliente)

1. Abra este link

2. Digite o e-mail e a senha associados à sua conta do WalkFit.

3. Escolha a opção Entrar, como mostrado abaixo:

4. Depois abra a aba Configurações da conta e toque na seção Assinatura.

5. Na seção Assinatura, você encontrará a lista completa das suas assinaturas e poderá cancelá-las como preferir.

Opção 2: Pergunte à nossa equipe

Entre em contato com nosso assistente da Central de Ajuda e ele cuidará do cancelamento para você.

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque no seu nome no topo da tela.
3. Toque em Assinaturas.
4. Procure o WalkFit na lista.
5. Toque em Cancelar Assinatura e confirme.

Você também pode acessar Ajustes → Assinaturas dentro do app WalkFit, e será redirecionado para a página da App Store.

Não vê o WalkFit na lista? Então você não assinou pela Apple. Volte e use as etapas de "Assinatura via web" em vez disso.

Uma dica rápida: cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

1. Abra a Google Play Store
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito
3. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas
4. Procure o WalkFit na lista
5. Toque em Cancelar assinatura

Você também pode acessar Ajustes → Assinaturas dentro do app WalkFit, e será redirecionado para a Google Play Store.

Não vê o WalkFit na lista? Então você não assinou pelo Google Play. Volte e use as etapas de "Assinatura via web" em vez disso.

Uma dica rápida: cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

Muitas pessoas procuram sua assinatura do WalkFit nas configurações da App Store da Apple ou do Google Play e não conseguem encontrá-la. Se isso está acontecendo com você, não se preocupe.

Se você se inscreveu através de um anúncio no Facebook ou Instagram, ou diretamente no site do WalkFit, sua assinatura foi comprada pelo site do WalkFit, não pela Apple ou pelo Google.

Por isso, a assinatura não aparecerá nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play, e você não conseguirá cancelá-la por lá.

Em vez disso, você pode gerenciá-la e cancelá-la pela sua conta do WalkFit. Siga as instruções de "Assinatura via web" acima para encontrar sua assinatura e desativar a renovação automática.

Como funciona a assinatura

A assinatura do aplicativo WalkFit é oferecida apenas como um plano de renovação automática, o que significa que ela se renova automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança. As assinaturas com renovação automática são pensadas para garantir que você tenha acesso ininterrupto ao app sem precisar renovar manualmente.

Fique de olho na sua data de renovação, assim você evita cobranças surpresa por um período que não usaria.

A cobrança começa na compra

Sua assinatura começa no momento em que você a compra, não quando abre ou usa o app pela primeira vez. Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

Cancele com antecedência

Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes da sua data de renovação.

Antes de ir, dê mais uma olhada no que já está te esperando no app. Quando os dias ficam corridos, é fácil perder de vista as melhores partes.

Um plano feito só para você

Seu plano de caminhada é construído em torno da sua idade, nível de condicionamento, estilo de vida e objetivos, seja perder peso, se sentir mais saudável ou finalmente transformar a caminhada em um hábito duradouro. Cada semana se ajusta conforme você avança, para que você sempre faça a quantidade certa.

Uma caminhada para cada tipo de dia

Manhã ensolarada ou chuva forte, sempre há uma sessão pronta. Saia para uma caminhada ao ar livre, ou fique em casa com treinos indoor quando sair não for uma opção. Toda sessão é guiada por áudio, você só precisa apertar o play.

Cabe em qualquer dia

Alguns minutos livres ou uma hora inteira, tudo funciona. Faça uma pausa curta entre tarefas ou tire seu tempo com uma sessão mais longa. Tudo o que você precisa é de um pouco de espaço para se mover.

Muito mais do que passos

Há uma variedade real para manter as coisas interessantes. Experimente tai chi walking, chair walking, step aerobics, dance your steps, caminhada japonesa ou uma caminhada noturna para dormir melhor, tudo criado por profissionais de fitness certificados.

Caminhada Livre

Às vezes você só quer caminhar e que isso conte. Ative a Caminhada Livre e o app mapeia sua rota e registra seus passos, distância e calorias, enquanto o contador de passos continua funcionando discretamente em segundo plano para suas metas diárias e mensais.

Feito para te manter motivado

Acompanhe seu progresso acumulando, mantenha suas sequências vivas, ganhe prêmios e encare desafios sempre que quiser fazer mais. Pequenas vitórias, todos os dias.

Seja qual for o motivo que te trouxe até aqui, você começou algo que vale a pena manter, e cada passo que você deu ainda conta. Sempre que estiver pronto, faça login novamente com a mesma conta e continue exatamente de onde parou, com seu plano e progresso intactos. Leve todo o tempo que precisar. Estaremos aqui, felizes em caminhar com você de novo.

Como verifico se ainda tenho uma assinatura ativa?

No app: abra a aba Configurações e depois Gerenciar assinaturas. Você será redirecionado para sua conta web, onde poderá ver todas as suas assinaturas.

No nosso site: faça login em app.walk-fit.io. Digite as informações da sua conta. Abra Configurações da conta e depois a seção Gerenciar assinatura. Lá você verá as informações do seu plano de assinatura atual.

Nas configurações da sua loja: se você assinou em um iPhone ou Android, confira suas assinaturas nas configurações da App Store ou do Google Play.

Fui cobrado depois de cancelar, ou fui cobrado duas vezes. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso assistente da Central de Ajuda, compartilhe os detalhes da sua conta e vamos analisar a cobrança e resolver isso para você.

Excluí o app, mas continuo sendo cobrado. Por quê?

Remover o app do seu telefone não cancela sua assinatura. Sua assinatura continua ativa até que você realmente a cancele seguindo as etapas acima. Excluir o app e cancelar a assinatura são duas coisas diferentes.

Como sei que meu cancelamento funcionou?

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua assinatura for cancelada. Se não vir a confirmação em pouco tempo, entre em contato com o suporte para que possamos verificar para você.

Posso voltar mais tarde?

Claro. Você é sempre bem-vindo de volta. Basta fazer login novamente e escolher um plano que combine com você.

Ainda tem dúvidas?

Ainda tem dúvidas? Siga este link para a nossa Central de Ajuda, e teremos prazer em ajudar você passo a passo.