Como podemos ajudar você hoje?
Tópicos principais
Perguntas frequentes
Como posso cancelar minha assinatura?
Atualmente, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura:
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do Formulário de Contato solicitando o cancelamento.
Sou elegível para reembolso?
De modo geral, todas as compras — incluindo taxas de assinatura — são finais e não reembolsáveis, e não podem ser canceladas ou trocadas (exceto quando exigido por lei).
No entanto, caso uma Garantia de Reembolso de 30 Dias tenha sido oferecida no momento da sua assinatura, você pode ter direito a um reembolso dentro de 30 dias após a compra inicial.
Como posso obter um reembolso?
Por favor, visite a página de Política de Reembolso para verificar se seu caso atende aos critérios para receber um reembolso.
Se sua compra inicial foi realizada há menos de 30 dias, você pode ter direito a reembolso conforme nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias. Observe que pagamentos de renovação não são reembolsáveis após o início de um novo ciclo de cobrança, independentemente do uso do aplicativo.
Comprei o app – o que devo fazer agora?
Você concluiu sua compra – ótimo! Veja como começar a usar em seu dispositivo iOS:
Baixe o aplicativo usando o link abaixo:
Se seu sistema operacional for IOS, toque aqui para baixar o app na App Store.
Se seu sistema operacional for Android, toque aqui para baixar o app no Google Play.
Como faço para entrar no aplicativo?
Siga as instruções passo a passo abaixo para fazer login no aplicativo:
Baixe o aplicativo usando o link abaixo:
Se o seu sistema operacional for iOS, toque aqui para baixar o aplicativo na App Store.
Se o seu sistema operacional for Android, toque aqui para baixar o aplicativo na Google Play.
Como posso excluir minha conta / dados pessoais?
Sentimos muito por ver você partir! Siga estas etapas para excluir seus dados pessoais do aplicativo WalkFit:
1. Abra a seção de Configurações.
Como funciona a assinatura?
A assinatura do aplicativo WalkFit é oferecida apenas como um plano com renovação automática, ou seja, ela se renova automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
Assinaturas com renovação automática são feitas para garantir que você mantenha acesso contínuo ao aplicativo sem precisar renovar manualmente.
O WalkFit é uma assinatura?
Sim, o Walkfit é oferecido por meio de assinatura. Assim que você acessa o site e conclui o seu cadastro, será redirecionado para a tela de pagamento com informações atualizadas sobre os planos de assinatura disponíveis no momento, incluindo detalhes de preços e cronograma de cobranças. Normalmente, há vários planos de assinatura com renovação automática disponíveis e também podem existir ofertas especiais.
O seu período de cobrança dependerá do tipo de plano de assinatura escolhido. As informações sobre o valor final a ser cobrado são exibidas na tela de pagamento antes da confirmação da assinatura.
Posso atualizar minha assinatura para um plano diferente?
No momento, não é possível alternar para um plano de assinatura diferente.
O que há dentro do WalkFit?
Assim que você concluir o seu perfil, desbloqueará seu plano de treino guiado e terá acesso completo a todos os treinos e desafios do aplicativo! Lembre-se: não há necessidade de fazer tudo de uma vez. Siga no seu ritmo, escute seu corpo e dê-se tempo para descansar e se recuperar sempre que precisar.
Aqui vão algumas dicas para te ajudar a começar:
Como posso cancelar minha assinatura?
Abra a Google Play Store
Toque no seu ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
Sou elegível para reembolso?
Se você realizou sua compra pela Google Play Store, os reembolsos são processados diretamente pelo Google. Para verificar se sua compra é elegível para reembolso, visite a página oficial de reembolsos do Google.
Observe que, se seu pedido de reembolso for aprovado, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
Como posso obter um reembolso?
Antes de solicitar um reembolso, certifique-se de ter cancelado sua compra. Você pode fazer isso facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google. Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá usar o aplicativo durante o período pelo qual já pagou.
De acordo com nossos Termos de Assinatura, se você adquiriu sua assinatura pelo Google Play e for elegível para reembolso, deverá solicitá-lo diretamente ao Google. Para pedir um reembolso, siga estas instruções do Google Play e saiba mais sobre como obter um reembolso na Ajuda do Google Play.
Comprei o app - o que devo fazer agora?
Você concluiu sua compra — ótimo! Veja como começar a usar no seu dispositivo Android:
Garanta que a conta Google que você está utilizando é a mesma usada para adquirir a assinatura.
Como faço login no aplicativo?
Se você possui uma assinatura ativa, mas está desconectado ou deseja usar o aplicativo em outro dispositivo Android, siga estas etapas:
Verifique se a Conta do Google que você está utilizando é a mesma que foi usada para adquirir sua assinatura.
Como posso excluir minha conta / dados pessoais?
Sentimos muito em ver você partir! Siga estas etapas para excluir seus dados pessoais do aplicativo WalkFit:
1. Abra a seção Configurações.
Como funciona a assinatura?
A assinatura do aplicativo WalkFit é oferecida apenas como um plano de renovação automática, ou seja, ela é renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
Assinaturas com renovação automática são projetadas para garantir que você mantenha acesso ao aplicativo sem interrupções, sem precisar renovar manualmente.
WalkFit é uma assinatura?
Sim, o Walkfit é oferecido através de assinatura. Ao abrir o aplicativo e completar o cadastro do seu perfil, você será redirecionado para a tela de pagamento com informações atualizadas sobre os planos de assinatura disponíveis, incluindo detalhes sobre preços e cronogramas de cobrança. Geralmente, há vários planos de assinatura com renovação automática disponíveis, e podem haver também ofertas especiais.
O período de cobrança dependerá do tipo de plano de assinatura escolhido. As informações sobre o valor final a ser cobrado são exibidas na tela de pagamento antes da confirmação da assinatura.
Posso fazer upgrade da minha assinatura para outro plano?
Você pode gerenciar seu plano de assinatura pelo Google seguindo estas instruções; no entanto, de acordo com as políticas deles, só é possível alterá-lo para um novo quando sua assinatura atual terminar. Portanto, se quiser fazer um upgrade, será necessário cancelar sua assinatura atual primeiro e então adquirir uma nova.
Após o cancelamento, sua assinatura atual será encerrada quando o ciclo de cobrança vigente terminar. Depois disso (ou antes do vencimento, caso queira continuar com seu plano de treino atual), você poderá mudar para outro plano de assinatura.
Atenção: para evitar ser cobrado pela renovação, é preciso cancelar seu plano atual pelo menos 24 horas antes do próximo período de cobrança.
Para mais informações, entre em contato diretamente com o Suporte do Google, pois eles gerenciam todas as transações e planos de assinatura.
O que há dentro do WalkFit?
Assim que você concluir o seu perfil, desbloqueará seu plano de treino guiado e terá acesso completo a todos os treinos e desafios do aplicativo! Lembre-se: não há necessidade de fazer tudo de uma vez. Siga no seu ritmo, escute seu corpo e dê-se tempo para descansar e se recuperar sempre que precisar.
Aqui vão algumas dicas para te ajudar a começar:
Como posso cancelar minha assinatura?
Abrir Ajustes no seu dispositivo
Toque no seu nome → Assinaturas
Sou elegível para reembolso?
Se você realizou sua compra pela Apple App Store, os reembolsos são processados diretamente pela Apple. Para verificar se sua compra é elegível para reembolso, por favor, acesse a página oficial de reembolso da Apple.
Observe que, se o seu pedido de reembolso for aprovado, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
Como posso obter um reembolso?
Conforme indicado em nossos Termos de Assinatura, se você comprou sua assinatura pela App Store e tem direito a reembolso, deverá solicitá-lo diretamente à Apple. Para mais informações, abra o aplicativo e acesse Configurações > Jurídico > Termos da Assinatura. Se você estiver desconectado, poderá encontrar os Termos da Assinatura na primeira página do aplicativo, acima do botão Começar.
Para mais informações, consulte estes recursos: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo adquirido na Apple e Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple.
Comprei o app — o que devo fazer agora?
Você concluiu sua compra — ótimo! Veja como começar no seu dispositivo iOS:
Certifique-se de que o Apple ID que você está usando é o mesmo que utilizou para adquirir sua assinatura.
Como faço login no aplicativo?
Se você possui uma assinatura ativa, mas está desconectado ou deseja usar o aplicativo em outro dispositivo iOS, siga estes passos:
Certifique-se de que o ID Apple que você está usando é o mesmo utilizado para adquirir sua assinatura.
Como posso excluir minha conta / dados pessoais?
Lamentamos ver você partir! Siga estas etapas para excluir seus dados pessoais do aplicativo WalkFit:
1. Abra a seção Configurações.
Como funcionam as assinaturas?
A assinatura do aplicativo WalkFit é oferecida apenas como um plano de renovação automática, ou seja, ela é renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
As assinaturas com renovação automática são pensadas para garantir que você mantenha acesso contínuo ao app, sem precisar renovar manualmente.
O WalkFit é uma assinatura?
Sim, o WalkFit é oferecido no formato de assinatura. Ao abrir o aplicativo e concluir a configuração do seu perfil, você será redirecionado para a tela de pagamento, onde encontrará informações atualizadas sobre os planos de assinatura disponíveis, incluindo detalhes de preços e cronogramas de cobrança. Normalmente, existem vários planos de assinatura com renovação automática, além de possíveis ofertas especiais.
O período de cobrança dependerá do tipo de plano de assinatura escolhido. As informações sobre o valor final a ser cobrado serão exibidas na tela de pagamento antes da confirmação da assinatura.
Posso fazer upgrade da minha assinatura para outro plano?
Você pode gerenciar seu plano de assinatura nas configurações do seu ID Apple. No entanto, de acordo com as políticas deles, a mudança para um novo plano só pode ser feita quando sua assinatura atual expirar. Portanto, se você quiser fazer um upgrade, primeiro será necessário cancelar a assinatura atual e então adquirir um novo plano.
Depois do cancelamento, sua assinatura atual terminará assim que o ciclo de cobrança vigente se encerrar. A partir desse momento (ou até mesmo um pouco antes do vencimento, caso deseje continuar com o seu plano de treino), você pode alterar para um outro tipo de assinatura.
Lembre-se: para evitar a cobrança da renovação, é necessário cancelar o plano pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de pagamento.
Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple, pois eles são responsáveis por todas as transações e gestão das assinaturas.
O que há dentro do WalkFit?
Assim que você concluir o seu perfil, desbloqueará seu plano de treino guiado e terá acesso completo a todos os treinos e desafios do aplicativo! Lembre-se: não há necessidade de fazer tudo de uma vez. Siga no seu ritmo, escute seu corpo e dê-se tempo para descansar e se recuperar sempre que precisar.
Aqui vão algumas dicas para te ajudar a começar: