Was soll ich tun, wenn ich beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

Leider kann dieses Problem nicht selbstständig gelöst werden und erfordert die Unterstützung unseres Support-Teams.

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie die beim Kauf eingegebene E-Mail-Adresse (falls bekannt) sowie die E-Mail-Adresse an, die Sie stattdessen verwenden möchten.

Sie erreichen unser Support-Team über das Kontaktformular. Nach dem Absenden wird Ihre Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Wenn Ihr Kauf über Google Play getätigt wurde, können wir das mit dem Kauf verknüpfte Google-Konto weder ändern noch auf ein anderes Konto übertragen.

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an den Google-Support:

1. Google-Konto Hilfe-Center: hier tippen.
2. Google Play Support kontaktieren: hier tippen.
3. Ihre Google Play Käufe und Abonnements prüfen: hier tippen.

Google verwaltet alle Käufe und Kontoinformationen zu Google Play, daher kann nur der Google-Support bei kontobezogenen Problemen und beim Zugriff auf Käufe helfen.

Wenn Ihr Kauf über den Apple App Store getätigt wurde, können wir weder die mit Ihrem Apple-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern noch den Kauf auf ein anderes Konto übertragen.

Bitte wenden Sie sich direkt an Apple, um Unterstützung zu erhalten:

1. Prüfen und aktualisieren Sie Ihre Apple-Konto-E-Mail-Adresse: hier tippen.
2. Kontaktieren Sie den Apple Support: hier tippen.
3. Bei Fragen zu Abrechnung und Abonnements: hier tippen.

Apple verwaltet alle Käufe im App Store und alle Informationen zu Apple-Konten, daher kann nur der Apple Support bei Änderungen der Konto-E-Mail-Adresse und Problemen mit dem Zugriff auf Einkäufe weiterhelfen.