Wie können wir Ihnen heute helfen?

Es gibt derzeit zwei Möglichkeiten, ein Abonnement zu kündigen:

Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular mit Ihrem Anliegen.

Grundsätzlich sind alle Käufe – einschließlich Abonnementsgebühren – endgültig und nicht erstattungsfähig und können weder storniert noch umgetauscht werden (außer wo gesetzlich vorgeschrieben).

Falls bei Ihrer ersten Anmeldung eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten wurde, könnten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erstkauf für eine Erstattung in Frage kommen.

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt.

Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen bei Verlängerungen nicht erstattet werden, sobald ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hat, unabhängig davon, ob die App genutzt wurde.

Du hast deinen Kauf abgeschlossen – super! So startest du auf deinem iOS-Gerät:

Lade die App mit dem untenstehenden Link herunter:
Wenn dein Betriebssystem iOS ist, tippe hier, um die App im App Store herunterzuladen.
Wenn dein Betriebssystem Android ist, tippe hier, um die App bei Google Play herunterzuladen.

Befolgen Sie bitte die nachstehende Schritt-für-Schritt-Anleitung, um sich in der App anzumelden:

Laden Sie die App über den untenstehenden Link herunter:
Wenn Ihr Betriebssystem iOS ist, tippen Sie hier, um die App im App Store herunterzuladen.
Wenn Ihr Betriebssystem Android ist, tippen Sie hier, um die App bei Google Play herunterzuladen.

Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen! Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre persönlichen Daten aus der WalkFit-App zu löschen:

1. Öffnen Sie den Bereich Einstellungen.

Das WalkFit App-Abonnement wird ausschließlich als automatisch verlängerndes Modell angeboten. Das bedeutet, dass es sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert.

Automatisch verlängerbare Abonnements sind dafür konzipiert, dass Sie ununterbrochenen Zugriff auf die App behalten, ohne das Abonnement manuell verlängern zu müssen. 

Ja, Walkfit wird im Abonnement angeboten. Sobald Sie die Website aufrufen und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet, der aktuelle Informationen zu den verfügbaren Abonnementplänen einschließlich Preisdetails und Abrechnungszeiträumen anzeigt. In der Regel stehen mehrere automatisch verlängerbare Abonnements zur Auswahl und es kann auch spezielle Angebote geben.

Ihr Abrechnungszeitraum hängt von dem von Ihnen gewählten Abonnement ab. Der zu zahlende Endbetrag wird Ihnen vor der Bestätigung des Abonnements auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt.  

Im Moment ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnementplan zu wechseln.

Sobald dein Profil vollständig ist, schaltest du deinen geführten Trainingsplan sowie den vollständigen Zugang zu allen Workouts und Herausforderungen in der App frei! Denke daran: Es ist kein Problem, nicht alles auf einmal zu machen. Gehe in deinem eigenen Tempo vor, höre auf deinen Körper und gönne dir Pausen zur Erholung, wenn du sie brauchst.

Hier ein paar Tipps, wie du starten kannst:

Öffnen Sie den Google Play Store

Tippen Sie auf Ihr Profilbild → Zahlungen & Abonnements → Abonnements

Wenn Sie Ihren Kauf über den Google Play Store getätigt haben, werden Rückerstattungen direkt von Google bearbeitet. Um zu überprüfen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung berechtigt ist, besuchen Sie bitte die offizielle Rückerstattungsseite von Google.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.

Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Das können Sie ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums weiterhin nutzen.

Gemäß unseren Abonnementbedingungen müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über Google Play gekauft haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Anweisungen von Google Play und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten können, im Google Play Hilfe.

Du hast deinen Kauf abgeschlossen – super! So startest du auf deinem Android-Gerät:

Stelle sicher, dass das verwendete Google-Konto auch das ist, mit dem du das Abonnement gekauft hast.

Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, aber ausgeloggt sind oder die App einfach auf einem anderen Android-Gerät nutzen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Stellen Sie sicher, dass Sie das Google-Konto verwenden, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

Es tut uns leid, dass Sie gehen möchten! Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre persönlichen Daten aus der WalkFit-App zu löschen:

1. Öffnen Sie den Bereich Einstellungen.

Das WalkFit App-Abonnement wird ausschließlich als sich automatisch verlängernder Plan angeboten, das heißt, es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch.

Automatisch verlängernde Abonnements sind so konzipiert, dass Sie ohne Unterbrechung Zugriff auf die App behalten, ohne sie jedes Mal manuell erneuern zu müssen. 

Ja, Walkfit wird auf Abonnementbasis angeboten. Sobald Sie die App öffnen und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet, auf dem Sie aktuelle Informationen zu den derzeit verfügbaren Abonnementplänen einschließlich Preisdaten und Zahlungsintervallen finden.Es gibt in der Regel mehrere automatisch verlängerbare Abonnementmodelle und gelegentlich spezielle Angebote.

Ihr Abrechnungszeitraum hängt vom gewählten Abonnementplan ab. Die Informationen über den endgültigen Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, werden vor der Bestätigung des Abonnements auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt.  

Sie können Ihr Abonnement über Google verwalten, indem Sie diesen Anweisungen folgen. Laut deren Richtlinien kann Ihr Abonnement allerdings erst auf einen neuen Tarif umgestellt werden, wenn Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist. Wenn Sie also ein Upgrade durchführen möchten, müssen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement kündigen und anschließend ein neues erwerben.

Nach der Kündigung läuft Ihr aktuelles Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Danach (oder auch bereits vor dem Ablauf, wenn Sie Ihren aktuellen Trainingsplan fortsetzen möchten) können Sie zu einem anderen Abonnement wechseln.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr aktuelles Abonnement mindestens 24 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen müssen, um eine Verlängerung und damit verbundene Kosten zu vermeiden.

Für weitere Details wenden Sie sich bitte direkt an den Google Support, da dort alle Transaktionen und Abonnements verwaltet werden.

Sobald dein Profil vollständig ist, schaltest du deinen geführten Trainingsplan sowie den vollständigen Zugang zu allen Workouts und Herausforderungen in der App frei! Denke daran: Es ist kein Problem, nicht alles auf einmal zu machen. Gehe in deinem eigenen Tempo vor, höre auf deinen Körper und gönne dir Pausen zur Erholung, wenn du sie brauchst.

Hier ein paar Tipps, wie du starten kannst:

Öffne Einstellungen auf deinem Gerät

Tippe auf deinen Namen → Abonnements

Wenn Sie Ihren Kauf über den Apple App Store getätigt haben, werden Rückerstattungen direkt von Apple bearbeitet. Um zu überprüfen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt, besuchen Sie bitte die offizielle Rückerstattungsseite von Apple. 

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage sofort den Zugriff auf die App verlieren.

Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über den App Store gekauft haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App, über dem Loslegen-Button. 

Für weitere Informationen beachten Sie bitte diese Ressourcen: Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die Sie bei Apple gekauft haben und Apple Media Services Geschäftsbedingungen. 

Du hast deinen Kauf abgeschlossen – super! So startest du auf deinem iOS-Gerät:

Stelle sicher, dass die verwendete Apple-ID dieselbe ist, mit der du dein Abonnement gekauft hast.

Wenn du ein aktives Abonnement hast, aber abgemeldet bist oder die App einfach auf einem anderen iOS-Gerät nutzen möchtest, folge bitte diesen Schritten:

Stelle sicher, dass die Apple-ID, die du verwendest, auch diejenige ist, mit der du dein Abonnement gekauft hast.

Es tut uns leid, dass Sie gehen möchten! Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre persönlichen Daten aus der WalkFit-App zu löschen:

1. Öffnen Sie den Bereich Einstellungen.

Das App-Abonnement von WalkFit wird ausschließlich als sich automatisch verlängernder Plan angeboten. Das bedeutet, es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch.

Automatisch verlängerbare Abonnements sind so konzipiert, dass Ihr Zugriff auf die App ohne Unterbrechung erhalten bleibt, ohne dass Sie Ihr Abonnement manuell erneuern müssen. 

Ja, WalkFit wird auf Abonnement-Basis angeboten. Sobald Sie die App öffnen und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet. Dort finden Sie aktuelle Informationen zu den derzeit verfügbaren Abonnementplänen, einschließlich Preisangaben und Abrechnungszeiten. In der Regel stehen mehrere automatisch verlängerbare Abonnementmodelle zur Auswahl, außerdem kann es spezielle Angebote geben.

Ihr Abrechnungszeitraum richtet sich nach dem gewählten Abonnement. Der endgültige Betrag, der Ihnen berechnet wird, wird Ihnen vor der Bestätigung Ihres Abonnements auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt.  

Du kannst deinen Abonnementplan in deinen Apple ID-Einstellungen verwalten. Laut den Richtlinien von Apple kann ein Wechsel jedoch erst erfolgen, wenn dein aktuelles Abonnement abgelaufen ist. Wenn du also ein Upgrade wünschst, musst du zuerst dein aktuelles Abonnement kündigen und anschließend ein neues abschließen.

Nach der Kündigung endet dein aktuelles Abonnement, sobald dein derzeitiger Abrechnungszeitraum abgelaufen ist. Dann (oder bereits vor Ablauf, falls du dein aktuelles Trainingsprogramm fortsetzen möchtest) kannst du zu einem anderen Abonnementplan wechseln.

Bitte beachte, dass du dein aktuelles Abo mindestens 24 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen musst, um eine automatische Verlängerung und weitere Kosten zu vermeiden.

Für weitere Details wende dich bitte direkt an Apple Support, da Apple sämtliche Transaktionen und Abonnements verwaltet.

Sobald dein Profil vollständig ist, schaltest du deinen geführten Trainingsplan sowie den vollständigen Zugang zu allen Workouts und Herausforderungen in der App frei! Denke daran: Es ist kein Problem, nicht alles auf einmal zu machen. Gehe in deinem eigenen Tempo vor, höre auf deinen Körper und gönne dir Pausen zur Erholung, wenn du sie brauchst.

Hier ein paar Tipps, wie du starten kannst: