Dieser Fehler ist zwar selten, kann aber gelegentlich auftreten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, verbinden Sie sich nach Möglichkeit mit einem WLAN-Netzwerk.
Verwenden Sie außerdem ein VPN oder einen Proxy, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Programme Ihre Internetgeschwindigkeit verlangsamen können.
Nachdem Sie alle diese Punkte geprüft haben, starten Sie bitte Ihr Gerät neu und installieren Sie die App erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. App löschen. 2. App erneut herunterladen 3. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche Login auf dem Startbildschirm der App.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. 5. Tippen Sie dann auf Login, um sich wie unten gezeigt in Ihr Konto einzuloggen.
Falls Sie nach Abschluss aller oben genannten Schritte immer noch Probleme beim Zugriff auf die App haben, lassen Sie sich bitte nicht entmutigen und wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Support-Team.
Dieser Fehler ist zwar selten, kann aber gelegentlich auftreten. Bitte stelle zunächst sicher, dass deine Internetverbindung stabil funktioniert. Falls du eine mobile Datenverbindung nutzt, solltest du in Erwägung ziehen, dich mit einem WLAN zu verbinden.
Wenn du außerdem irgendeine Art von VPN oder Proxy verwendest, empfehlen wir, diese auszuschalten, da solche Software deine Internetverbindung verlangsamen kann.
Nachdem du all diese Punkte überprüft hast, starte bitte dein Gerät neu und installiere die App erneut, indem du die folgenden Schritte ausführst:
1. Lösche die App. 2. Lade sie erneut herunter. 3. Öffne die App und tippe auf die Schaltfläche Beginnen auf dem Startbildschirm der App.
4. Gib deine persönlichen Daten ein, als wärst du ein neuer Nutzer. Wenn du zum Zahlungsbildschirm kommst (dort, wo die verschiedenen Abo-Optionen angezeigt werden), tippe am unteren Bildschirmrand auf die Schaltfläche Kauf wiederherstellen.
Nachdem du auf Kauf wiederherstellen getippt hast, wirst du möglicherweise aufgefordert, dein Apple-ID-Passwort einzugeben – dies ist eine vom Gerät initiierte Prozedur, die beim Wiederherstellen eines Kaufs manchmal notwendig ist.
Falls du nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin Probleme beim Zugriff auf die App hast, lass dich nicht entmutigen – wende dich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team.
Dieser Fehler ist nicht häufig, kann aber gelegentlich auftreten. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine WLAN-Verbindung herzustellen.
Falls Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Software Ihre Internetverbindung verlangsamen kann.
Nachdem Sie all diese Punkte überprüft haben, starten Sie Ihr Gerät neu und installieren Sie die App erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. App löschen. 2. App erneut herunterladen 3. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche Beginnen auf dem Startbildschirm der App.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, als wären Sie ein neuer Nutzer. Wenn Sie zum Zahlungsbildschirm gelangen (der, auf dem Sie verschiedene Abonnementoptionen sehen können), tippen Sie auf die Schaltfläche Login am unteren Bildschirmrand.
Nachdem Sie auf "Kauf wiederherstellen" getippt haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Apple ID-Passwort einzugeben – dies ist ein von Ihrem Gerät initiierter Vorgang, der manchmal beim Wiederherstellen eines Kaufs erforderlich ist.
Falls Sie nach Durchlaufen aller oben genannten Schritte weiterhin Probleme beim Zugriff auf die App haben, lassen Sie sich nicht entmutigen – kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular.
