WalkFit sammelt Fitnessdaten wie Schritte und Entfernung von Ihrer ausgewählten Quelle (Apple Health oder Fitbit). Diese Daten werden dann alle 30 bis 60 Minuten oder jedes Mal, wenn Sie die App öffnen, auf unseren Servern verarbeitet. Während dieses Vorgangs berechnen wir die verbrannten Kalorien und die Trainingszeit und aktualisieren entsprechend Ihr Tagesziel. Aufgrund der regelmäßigen Aktualisierungen kann es sein, dass das Tagesziel auf Widgets, Benachrichtigungen oder dem Hauptbildschirm vorübergehend etwas niedrigere Werte anzeigt als die tatsächliche Gesamtzahl. Nach kurzer Zeit (ca. 30–60 Minuten) sind die Daten jedoch vollständig korrekt, oder Sie können sie durch Öffnen der App oder durch die „Zum Aktualisieren nach unten ziehen“-Funktion auf dem Hauptbildschirm aktualisieren.
Wenn Sie Ihre Gesundheitsdatenquelle ändern, beginnt WalkFit sofort damit, Daten von der neuen Quelle zu sammeln. Das bedeutet, dass Ihr Tagesziel bei einem Quellenwechsel im Laufe des Tages die Schritte aus beiden Quellen – der vorherigen und der neuen – enthält.
Warum stimmen die Schritte in der App nicht mit meinem Wearable oder einer anderen Tracking-App überein?
WalkFit zeigt Ihre Aktivitätsdaten direkt aus der von Ihnen ausgewählten Quelle (Apple Health oder Fitbit) an, daher sollten die Daten in der App mit denen in Ihrer gewählten Quelle übereinstimmen. Manchmal kann es sein, dass WalkFit weniger Daten anzeigt als die Quelle. Dies kann vorkommen, wenn Berechtigungen entzogen wurden, die Verbindung verloren geht oder die App deinstalliert wurde. In solchen Fällen erscheint eine Fehlermeldung auf dem Hauptbildschirm der App. Um dieses Problem zu beheben, verbinden Sie sich erneut mit Ihrer aktuellen Quelle oder wählen Sie eine andere aus.
Wenn Sie Ihre Gesundheitsdatenquelle während des Tages ändern, zählt Ihr Tagesziel die Schritte aus beiden Quellen – der vorherigen und der neuen. Dadurch kann Ihr Tagesziel höhere Werte anzeigen als die einzeln in der gewählten Quelle dargestellten Tageswerte. WalkFit verarbeitet Gesundheitsdaten in regelmäßigen Abständen (etwa alle 30–60 Minuten), daher kann es manchmal zu einer leichten Verzögerung bei der Aktualisierung des Tagesziels auf Widgets, Benachrichtigungen oder dem Hauptbildschirm kommen. Nach kurzer Zeit sind die Daten jedoch vollständig korrekt. Sie können sie auch aktualisieren, indem Sie die App öffnen oder die „Zum Aktualisieren nach unten ziehen“-Funktion auf dem Hauptbildschirm nutzen.
Mein Tagesfortschritt hat sich plötzlich geändert. Manchmal bemerken Sie möglicherweise eine deutliche Veränderung Ihrer täglichen Aktivitätsdaten, aber das ist kein Grund zur Sorge. Selbst wenn die App geschlossen ist, verfolgt WalkFit Ihre Aktivität im Hintergrund, um Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Bewegung am Tag zu geben.
Diese Änderungen der Daten können auftreten, weil unser System alle Gesundheitsdaten seit der letzten Synchronisierung auf unserem Server verarbeitet, was zu einer kurzen Verzögerung führen kann. Nach der Synchronisierung werden Ihre aktualisierten Daten in Ihrem Tagesziel angezeigt, sodass die angezeigten Informationen korrekt sind.
Mein Workout- oder Challenge-Fortschritt fehlt.
WalkFit verarbeitet alle Gesundheitsdaten seit der letzten Synchronisierung auf unseren Servern, um ein genaues und aktuelles Tagesziel anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass WalkFit die nötigen Verbindungen hat, um eine genaue Zählung zu ermöglichen (dies können Sie in der App unter Einstellungen > Integrationen überprüfen). Je nachdem, welche Quellen Sie mit WalkFit verbunden haben, kann es einen Moment dauern, bis Ihre Daten synchronisiert werden. Zum Beispiel synchronisiert Fitbit mit WalkFit nur etwa alle 15 Minuten oder seltener.
Meine Fitbit-Daten stimmen nicht mit der WalkFit-App überein.
WalkFit verarbeitet Gesundheitsdaten regelmäßig, meist alle 30–60 Minuten. Daher kann es sein, dass die auf dem Widget, in den Benachrichtigungen oder auf dem Hauptbildschirm angezeigten Daten etwas hinter den Echtzeitdaten zurückliegen. Nach kurzer Zeit werden die Daten jedoch automatisch aktualisiert oder wenn Sie die App öffnen bzw. die „Zum Aktualisieren nach unten ziehen“-Funktion auf dem Hauptbildschirm nutzen.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass die Aktivitätsdaten, die in WalkFit angezeigt werden, geringer sind als die in Fitbit, was an den Synchronisationsintervallen von Fitbit liegt. Fitbit synchronisiert die Aktivitätsdaten nur in regelmäßigen Abständen (etwa alle 15 Minuten oder länger) mit Ihrem Handy, wodurch es zu einer kurzen Verzögerung zwischen den beiden Systemen kommen kann. Seien Sie unbesorgt, WalkFit aktualisiert die Daten, sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist!
Außerdem fügen wir bei einem abgeschlossenen Indoor-Workout eventuell geschätzte Schritte hinzu. Diese berechnen wir intern auf Basis der voraussichtlich während des Trainings absolvierten Schritte. Dadurch kann es zu Überschneidungen in den Daten kommen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Authentifizierung von Fitbit ungültig wird. Sollte das passieren, werden wir Sie auffordern, die beiden Apps erneut zu verbinden.
WalkFit hat aufgehört, meine Schritte zu verfolgen.
Falls WalkFit nicht mehr Ihre Schritte zählt, liegt das meist an entzogenen Berechtigungen, einer verlorenen Verbindung oder einer Deinstallation der App. In solchen Fällen erscheint eine Fehlermeldung auf dem Hauptbildschirm der App. Um die Aufzeichnung fortzusetzen, verbinden Sie Ihre aktuelle Quelle erneut oder wählen Sie eine andere aus. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, da diese für eine ordnungsgemäße Synchronisierung erforderlich ist.
