WalkFit collecte des données de remise en forme, telles que les pas et la distance, depuis la source sélectionnée (Apple Health ou Fitbit). Ces données sont ensuite traitées sur nos serveurs toutes les 30 à 60 minutes, ou chaque fois que vous ouvrez l'application. Lors du traitement, nous calculons les calories brûlées et la durée d'exercice, en actualisant votre objectif quotidien en conséquence. En raison de ces mises à jour périodiques, l'objectif quotidien affiché sur les widgets, les notifications ou l'écran principal peut indiquer des chiffres légèrement inférieurs au total réel. Cependant, les données deviendront entièrement exactes après un court délai (environ 30 à 60 min), ou vous pouvez les rafraîchir en ouvrant l'application ou en utilisant la fonctionnalité « tirer pour rafraîchir » sur l'écran principal.
Si vous changez votre source de données de santé, WalkFit commence immédiatement à collecter les données à partir de la nouvelle source. Cela signifie que si vous changez de source en cours de journée, votre objectif quotidien inclura les pas des deux sources, précédente et nouvelle.
Pourquoi le nombre de pas dans l'application ne correspond-il pas à celui de mon appareil portable ou d'une autre application de suivi ?
WalkFit affiche vos données d'activité directement depuis la source sélectionnée (Apple Health ou Fitbit), de sorte que les données dans l'application devraient correspondre à celles affichées dans la source choisie. Parfois, WalkFit peut afficher moins de données que la source. Cela peut se produire si des autorisations sont révoquées, si la connexion est perdue ou si l'application est désinstallée. Dans ce cas, un message d'erreur s'affichera sur l'écran principal de l'application. Pour résoudre ce problème, vous devez vous reconnecter à votre source actuelle ou en sélectionner une différente.
Si vous changez de source de données de santé dans la journée, votre objectif quotidien comprendra les pas issus de la source précédente et de la nouvelle. Cela peut conduire à ce que le total de votre objectif quotidien soit supérieur aux totaux individuels affichés dans la source sélectionnée. WalkFit traite les données de santé périodiquement (environ toutes les 30 à 60 min), il se peut donc que l'objectif quotidien indiqué sur les widgets, notifications ou l'écran principal mette un peu de temps à se mettre à jour. Cependant, les données seront parfaitement exactes après un court instant. Vous pouvez aussi les rafraîchir en ouvrant l'application ou en utilisant la fonctionnalité « tirer pour rafraîchir » sur l'écran principal.
Ma progression quotidienne a soudainement changé. Il peut arriver que vous remarquiez un changement important dans vos données d'activité quotidienne, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Même lorsque l'application est fermée, WalkFit suit votre activité en arrière-plan afin de vous donner une vue complète de vos mouvements tout au long de la journée.
Ces changements de données peuvent se produire car notre système traite toutes les données de santé recueillies depuis la dernière synchronisation sur notre serveur, ce qui peut provoquer un léger décalage. Une fois la synchronisation effectuée, vos données mises à jour seront reflétées dans votre objectif quotidien, vous garantissant ainsi une information exacte.
Ma progression d'entraînement ou de défi a disparu.
WalkFit traite toutes les données de santé depuis la dernière synchronisation sur nos serveurs afin de fournir un objectif quotidien exact et à jour, mais veuillez noter que ce processus peut prendre un certain temps.
Si le problème persiste, assurez-vous que WalkFit dispose des connexions nécessaires pour fournir un comptage précis (vous pouvez le vérifier dans l'application sous Paramètres > Intégrations). Selon les sources que vous avez connectées à WalkFit, il peut falloir un moment pour que vos données se synchronisent. Par exemple, Fitbit ne se synchronise avec WalkFit qu'environ toutes les 15 minutes ou plus.
Mes données Fitbit ne correspondent pas à l'application WalkFit.
WalkFit traite périodiquement les données de santé, généralement toutes les 30 à 60 minutes. Cela veut dire que les données affichées sur le widget, les notifications ou l'écran principal peuvent être légèrement en retard par rapport aux données en temps réel. Toutefois, les données seront mises à jour automatiquement après un court laps de temps, ou lorsque vous ouvrez l'application ou utilisez la fonctionnalité « tirer pour rafraîchir » sur l'écran principal.
Parfois, les données d'activité affichées dans WalkFit peuvent être inférieures à celles de Fitbit à cause des intervalles de synchronisation de Fitbit. Fitbit ne synchronise les données d'activité avec votre téléphone que périodiquement (environ toutes les 15 minutes ou plus), ce qui peut entraîner un léger décalage entre les deux systèmes. Soyez rassuré(e), WalkFit mettra à jour rapidement une fois la synchronisation effectuée !
De plus, si vous effectuez un entraînement en intérieur, nous pouvons ajouter des pas estimés. Ceux-ci sont basés sur notre calcul interne du nombre de pas que vous effectuez probablement durant une telle séance. De ce fait, il peut y avoir chevauchement entre les données.
Dans de rares cas, l'authentification Fitbit peut devenir invalide. Si cela se produit, une invite vous demandera de reconnecter les deux applications.
WalkFit a arrêté de suivre mes pas.
Si WalkFit ne suit plus vos pas, cela est probablement dû à des autorisations révoquées, une connexion perdue ou la désinstallation de l'application. Dans ce cas, un message d'erreur apparaîtra sur l'écran principal de l'application. Pour reprendre le suivi, reconnectez votre source actuelle ou choisissez-en une autre. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable, car elle est nécessaire pour une bonne synchronisation.
