WalkFit collecte vos données de santé, telles que les pas effectués et la distance parcourue, depuis la source que vous avez sélectionnée (les capteurs de votre appareil, WearOS, Google Fit, Google Health Connect ou Fitbit). Ces données sont ensuite traitées sur nos serveurs toutes les 30 minutes à 4 heures selon la quantité de pas suivis, ou chaque fois que vous ouvrez l’application. Lors du traitement, nous calculons les calories brûlées et le temps d’exercice, en mettant à jour votre objectif quotidien en conséquence. En raison des mises à jour périodiques, l'objectif quotidien affiché sur les widgets, les notifications ou l’écran principal peut parfois indiquer des valeurs légèrement inférieures au total réel. Cependant, les données deviendront parfaitement exactes après un court laps de temps (environ 30 minutes à 4 heures), ou pour accélérer la mise à jour, vous pouvez actualiser les données en ouvrant l’application ou en utilisant la fonction « tirer pour actualiser » sur l’écran principal.
Lorsque vous modifiez votre source de données de santé, WalkFit commence immédiatement à collecter des données auprès de la nouvelle source. Cela signifie que si vous changez de source en cours de journée, votre objectif quotidien inclura les pas provenant à la fois de l’ancienne et de la nouvelle source.
Pourquoi les pas affichés dans l’application ne correspondent-ils pas à ceux de mon appareil connecté ou d’une autre application de suivi ?
WalkFit affiche directement vos données d’activité issues de la source sélectionnée (les capteurs de votre téléphone, WearOS, Google Fit, Google Health Connect ou Fitbit), de sorte que les données dans l’application devraient correspondre à celles affichées dans votre source sélectionnée. Parfois, WalkFit peut afficher moins de données que la source, ce qui peut se produire si les autorisations sont révoquées, si la connexion est perdue ou si l’application est désinstallée. Si cela se produit, un message d’erreur apparaîtra sur l’écran principal de l’application. Pour résoudre ce problème, vous devrez vous reconnecter à votre source actuelle ou en sélectionner une autre.
Si vous changez de source de données de santé au cours de la journée, votre objectif quotidien inclura les pas de l’ancienne et de la nouvelle source. Cela peut faire en sorte que les données de votre objectif quotidien soient supérieures au total individuel affiché dans la source sélectionnée. WalkFit traite les données de santé périodiquement (environ toutes les 30 minutes à 4 heures), il est donc possible que l’objectif quotidien affiché sur les widgets, les notifications ou l’écran principal soit légèrement inférieur au total réel. Cependant, les données deviendront parfaitement exactes après un court laps de temps, ou vous pouvez les mettre à jour en ouvrant l’application ou en utilisant la fonction « tirer pour actualiser » sur l’écran principal.
Mon progrès quotidien a soudainement changé.
Il peut arriver que vous constatiez un changement notable dans vos données d’activité quotidienne, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Même lorsque l’application est fermée, WalkFit suit votre activité en arrière-plan afin de vous offrir une vue d’ensemble de vos mouvements tout au long de la journée.
Ces changements de données peuvent survenir parce que notre système traite toutes les données de santé collectées depuis la dernière synchronisation sur notre serveur, ce qui peut occasionner un léger délai. Une fois la synchronisation effectuée, vos données mises à jour seront reflétées dans votre objectif quotidien, garantissant ainsi l’exactitude des informations affichées.
La progression de mon entraînement ou de mon défi n’apparaît plus.
WalkFit traite l’ensemble des données de santé collectées depuis la dernière synchronisation sur nos serveurs afin de fournir un objectif quotidien précis et à jour. Ce processus peut prendre un certain temps.
Si le problème persiste, assurez-vous que WalkFit dispose des connexions adéquates pour fournir un comptage exact (vous pouvez vérifier cela dans l’application, sous Paramètres > Intégrations). Selon les sources que vous avez connectées à WalkFit, il peut s’écouler un moment avant que vos données soient synchronisées. Par exemple, Fitbit ne se synchronise avec WalkFit qu’environ toutes les 15 minutes.
Mes données Fitbit ne correspondent pas à celles de l’application WalkFit.
WalkFit traite les données de santé de façon périodique, généralement toutes les 30 minutes à 4 heures. Ainsi, les données affichées sur le widget, dans les notifications ou sur l’écran principal peuvent être légèrement décalées par rapport aux données en temps réel. Cependant, les données seront automatiquement mises à jour après un court délai ou dès l’ouverture de l’application.
Parfois, les données d’activité affichées dans WalkFit peuvent être inférieures à celles affichées dans Fitbit, en raison des intervalles de synchronisation propres à Fitbit. Fitbit ne synchronise les données d’activité avec votre téléphone que périodiquement (environ toutes les 15 minutes), ce qui peut entraîner un léger retard entre les deux systèmes. Rassurez-vous, WalkFit se mettra rapidement à jour dès que la synchronisation sera terminée !
Dans de rares cas, l’authentification Fitbit peut devenir invalide. Si cela se produit, nous vous inviterons à reconnecter les deux applications.
WalkFit a cessé de suivre mes pas
Si WalkFit a cessé de suivre vos pas, cela est probablement dû à des autorisations révoquées, à une perte de connexion ou à la désinstallation de l’application. Dans ce cas, un message d’erreur s’affichera sur l’écran principal de WalkFit. Pour reprendre le suivi, reconnectez votre source actuelle ou choisissez-en une autre. Veuillez également vous assurer de disposer d’une connexion Internet stable, celle-ci étant nécessaire à une bonne synchronisation.
