Dieser Fehler ist nicht häufig, kann aber gelegentlich auftreten. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine WLAN-Verbindung herzustellen.
Falls Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Software Ihre Internetverbindung verlangsamen kann.
Nachdem Sie all diese Punkte überprüft haben, starten Sie Ihr Gerät neu und installieren Sie die App erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. App löschen.
2. App erneut herunterladen
3. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche Beginnen auf dem Startbildschirm der App.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, als wären Sie ein neuer Nutzer. Wenn Sie zum Zahlungsbildschirm gelangen (der, auf dem Sie verschiedene Abonnementoptionen sehen können), tippen Sie auf die Schaltfläche Login am unteren Bildschirmrand.
Nachdem Sie auf "Kauf wiederherstellen" getippt haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Apple ID-Passwort einzugeben – dies ist ein von Ihrem Gerät initiierter Vorgang, der manchmal beim Wiederherstellen eines Kaufs erforderlich ist.
Falls Sie nach Durchlaufen aller oben genannten Schritte weiterhin Probleme beim Zugriff auf die App haben, lassen Sie sich nicht entmutigen – kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular.