Este error no es habitual, pero puede ocurrir de vez en cuando. En primer lugar, asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente. Si estás utilizando una conexión de datos móviles, quizá quieras considerar conectarte a una red Wi-Fi.
Además, si estás usando algún tipo de VPN o proxy, te recomendamos que lo desactives, ya que este tipo de software puede ralentizar tu conexión a Internet.
Después de comprobar todos estos puntos, reinicia tu dispositivo y reinstala la aplicación siguiendo los pasos a continuación:
1. Elimina la aplicación.
2. Descárgala de nuevo.
3. Abre la aplicación y toca el botón Empezar en la pantalla de inicio de la aplicación.
4. Introduce tus datos personales como si fueras un usuario nuevo. Cuando llegues a la pantalla de pago (donde puedes ver las diferentes opciones de suscripción), pulsa el botón Iniciar sesión que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Después de pulsar Restaurar compra, es posible que se te pida la contraseña de tu Apple ID—esto es un procedimiento iniciado por tu propio dispositivo, que a veces es necesario al restaurar una compra.
Si después de completar todos los pasos anteriores sigues teniendo problemas para acceder a la aplicación, no te desanimes—ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario Contáctanos.