Dieser Fehler ist zwar selten, kann aber gelegentlich auftreten. Bitte stelle zunächst sicher, dass deine Internetverbindung stabil funktioniert. Falls du eine mobile Datenverbindung nutzt, solltest du in Erwägung ziehen, dich mit einem WLAN zu verbinden.
Wenn du außerdem irgendeine Art von VPN oder Proxy verwendest, empfehlen wir, diese auszuschalten, da solche Software deine Internetverbindung verlangsamen kann.
Nachdem du all diese Punkte überprüft hast, starte bitte dein Gerät neu und installiere die App erneut, indem du die folgenden Schritte ausführst:
1. Lösche die App.
2. Lade sie erneut herunter.
3. Öffne die App und tippe auf die Schaltfläche Beginnen auf dem Startbildschirm der App.
4. Gib deine persönlichen Daten ein, als wärst du ein neuer Nutzer. Wenn du zum Zahlungsbildschirm kommst (dort, wo die verschiedenen Abo-Optionen angezeigt werden), tippe am unteren Bildschirmrand auf die Schaltfläche Kauf wiederherstellen.
Nachdem du auf Kauf wiederherstellen getippt hast, wirst du möglicherweise aufgefordert, dein Apple-ID-Passwort einzugeben – dies ist eine vom Gerät initiierte Prozedur, die beim Wiederherstellen eines Kaufs manchmal notwendig ist.
Falls du nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin Probleme beim Zugriff auf die App hast, lass dich nicht entmutigen – wende dich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team.