Visita la pagina Politica di Rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.
Se hai effettuato l’acquisto iniziale da meno di 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso secondo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni. Tieni presente che i pagamenti per il rinnovo non sono rimborsabili una volta avviato un nuovo ciclo di fatturazione, indipendentemente dall'utilizzo dell'app.
Se ritieni che il tuo caso sia idoneo al rimborso, contatta il nostro team di supporto tramite il Modulo di Contatto e la tua richiesta verrà gestita entro 3-5 giorni lavorativi.
Tieni presente che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
Prima di richiedere un rimborso, assicurati di aver annullato il tuo acquisto. Puoi farlo facilmente seguendo queste istruzioni fornite dall’assistenza Google. Quando annulli un abbonamento, puoi continuare a utilizzare l’app per tutto il periodo già pagato.
Secondo i nostri Termini di abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite Google Play e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni di Google Play e scopri di più su come ottenere un rimborso su Assistenza Google Play.
Per ulteriori informazioni su questa procedura, apri l’app e vai su Impostazioni > Legale > Termini di abbonamento. Se non hai effettuato l’accesso, puoi trovare i Termini di abbonamento nella prima pagina dell’app, appena sopra il pulsante Inizia.
Tieni presente che, se la tua richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
Come indicato nei nostri Termini di abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l’App Store e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente ad Apple. Per maggiori informazioni, apri l’app e vai su Impostazioni > Note legali > Termini dell’abbonamento. Se hai effettuato il logout, puoi trovare i Termini dell’abbonamento nella prima pagina dell’app, sopra il pulsante Inizia.
Per ulteriori dettagli, consulta queste risorse: Richiedi un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple e Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple.
Tieni presente che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.