Por favor, visite a página de Política de Reembolso para verificar se seu caso atende aos critérios para receber um reembolso.
Se sua compra inicial foi realizada há menos de 30 dias, você pode ter direito a reembolso conforme nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias. Observe que pagamentos de renovação não são reembolsáveis após o início de um novo ciclo de cobrança, independentemente do uso do aplicativo.
Se você acredita que seu caso é elegível para reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do Formulário de Contato e sua solicitação será processada em 3-5 dias úteis.
Lembre-se de que, se sua solicitação de reembolso for aprovada, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
Antes de solicitar um reembolso, certifique-se de ter cancelado sua compra. Você pode fazer isso facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google. Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá usar o aplicativo durante o período pelo qual já pagou.
De acordo com nossos Termos de Assinatura, se você adquiriu sua assinatura pelo Google Play e for elegível para reembolso, deverá solicitá-lo diretamente ao Google. Para pedir um reembolso, siga estas instruções do Google Play e saiba mais sobre como obter um reembolso na Ajuda do Google Play.
Para mais informações sobre esse processo, abra o aplicativo e acesse Configurações > Jurídico > Termos da Assinatura. Se você estiver desconectado, pode encontrar os Termos da Assinatura na página inicial do aplicativo, logo acima do botão Começar.
Observe que, se sua solicitação de reembolso for aprovada, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
Conforme indicado em nossos Termos de Assinatura, se você comprou sua assinatura pela App Store e tem direito a reembolso, deverá solicitá-lo diretamente à Apple. Para mais informações, abra o aplicativo e acesse Configurações > Jurídico > Termos da Assinatura. Se você estiver desconectado, poderá encontrar os Termos da Assinatura na primeira página do aplicativo, acima do botão Começar.
Para mais informações, consulte estes recursos: Solicitar reembolso de apps ou conteúdo adquirido na Apple e Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple.
Observe que, se seu pedido de reembolso for aprovado, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
