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Domande frequenti
Come posso annullare il mio abbonamento?
Attualmente ci sono due modi per annullare un abbonamento:
Contatta il nostro team di supporto tramite il Modulo di Contatto con la tua richiesta.
Sono idoneo a un rimborso?
In generale, tutti gli acquisti, compresi i costi di abbonamento, sono definitivi e non rimborsabili, e non possono essere annullati o sostituiti (salvo ove richiesto dalla legge).
Tuttavia, se al momento della prima sottoscrizione ti è stata offerta una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni, potresti avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto iniziale.
Come posso ottenere un rimborso?
Visita la pagina Politica di Rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.
Se hai effettuato l’acquisto iniziale da meno di 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso secondo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni. Tieni presente che i pagamenti per il rinnovo non sono rimborsabili una volta avviato un nuovo ciclo di fatturazione, indipendentemente dall'utilizzo dell'app.
Ho acquistato l'app - cosa devo fare adesso?
Hai completato l'acquisto – fantastico! Ecco come iniziare sul tuo dispositivo iOS:
Scarica l'app usando il link qui sotto:
Se il tuo sistema operativo è iOS, tocca qui per scaricare l'app sull'App Store.
Se il tuo sistema operativo è Android, tocca qui per scaricare l'app su Google Play.
Come posso accedere all'app?
Segui le istruzioni passo passo riportate di seguito per accedere all'app:
Scarica l'app utilizzando il link qui sotto:
Se il tuo sistema operativo è iOS, tocca qui per scaricare l'app su App Store.
Se il tuo sistema operativo è Android, tocca qui per scaricare l'app su Google Play.
Come posso eliminare il mio account / i miei dati personali?
Ci dispiace vederti andare! Segui questi passaggi per eliminare i tuoi dati personali dall'app WalkFit:
1. Apri la sezione Impostazioni.
Come funziona l'abbonamento?
L'abbonamento all'app di WalkFit viene offerto esclusivamente come piano con rinnovo automatico, ossia si rinnova automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione.
Gli abbonamenti con rinnovo automatico sono pensati per garantire che tu abbia sempre accesso all'app, senza dover rinnovare manualmente.
WalkFit è un abbonamento?
Sì, Walkfit è disponibile in abbonamento. Una volta aperto il sito web e completata la configurazione del profilo, verrai reindirizzato alla schermata di pagamento con informazioni aggiornate sui piani di abbonamento attualmente disponibili, inclusi i dettagli sui prezzi e le modalità di fatturazione. Di solito sono presenti diversi piani di abbonamento con rinnovo automatico e potrebbero essere previste offerte speciali.
Il periodo di fatturazione dipenderà dal tipo di abbonamento scelto. Le informazioni sull’importo finale che ti verrà addebitato vengono visualizzate sulla schermata di pagamento prima della conferma dell’abbonamento.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un piano diverso?
Al momento, non è possibile passare a un piano di abbonamento diverso.
Cosa contiene WalkFit?
Una volta completato il tuo profilo, sbloccherai il piano di allenamento guidato e avrai accesso completo a tutti gli allenamenti e alle sfide dell’app! Ricorda, non c’è bisogno di fare tutto subito. Procedi con il tuo ritmo, ascolta il tuo corpo e concediti il tempo di riposare e recuperare quando ne senti il bisogno.
Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:
Come posso annullare il mio abbonamento?
Apri il Google Play Store
Tocca l’icona del tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
Ho diritto a un rimborso?
Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play Store, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Google. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo al rimborso, visita la pagina dei rimborsi ufficiale di Google.
Tieni presente che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
Come posso ottenere un rimborso?
Prima di richiedere un rimborso, assicurati di aver annullato il tuo acquisto. Puoi farlo facilmente seguendo queste istruzioni fornite dall’assistenza Google. Quando annulli un abbonamento, puoi continuare a utilizzare l’app per tutto il periodo già pagato.
Secondo i nostri Termini di abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite Google Play e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni di Google Play e scopri di più su come ottenere un rimborso su Assistenza Google Play.
Ho acquistato l’app - cosa devo fare ora?
Hai completato l’acquisto — ottimo! Ecco come iniziare sul tuo dispositivo Android:
Assicurati che l’account Google che stai utilizzando sia lo stesso che hai usato per acquistare l’abbonamento.
Come faccio ad accedere all'app?
Se hai un abbonamento attivo ma sei stato disconnesso oppure vuoi utilizzare l'app su un altro dispositivo Android, segui questi passaggi:
Assicurati che l'account Google che stai utilizzando sia quello con cui hai acquistato l'abbonamento.
Come posso eliminare il mio account / i miei dati personali?
Ci dispiace vederti andare! Segui questi passaggi per eliminare i tuoi dati personali dall'app WalkFit:
1. Apri la sezione Impostazioni.
Come funziona l'abbonamento?
L'abbonamento all'app WalkFit è disponibile solo come piano con rinnovo automatico, il che significa che si rinnova automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione.
Gli abbonamenti con rinnovo automatico sono progettati per garantire l'accesso ininterrotto all'app, senza la necessità di rinnovare manualmente.
WalkFit è un abbonamento?
Sì, WalkFit è disponibile tramite abbonamento. Dopo aver aperto l’app e completato la configurazione del profilo, verrai reindirizzato alla schermata di pagamento con le informazioni aggiornate sui piani di abbonamento attualmente disponibili, inclusi i dettagli sui prezzi e sulle modalità di fatturazione. Di solito sono presenti diversi piani di abbonamento con rinnovo automatico e potrebbero esserci anche offerte speciali.
Il periodo di fatturazione dipende dal tipo di abbonamento che scegli. Le informazioni sull’importo finale che ti verrà addebitato sono visualizzate sulla schermata di pagamento prima di confermare l’abbonamento.
Posso effettuare l'upgrade del mio abbonamento a un piano diverso?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni, tuttavia, secondo le loro politiche, il piano può essere cambiato con uno nuovo solo quando l'abbonamento attuale scade. Quindi, se desideri passare a un piano superiore, dovrai prima annullare l'abbonamento attuale e poi acquistare quello nuovo.
Una volta annullato, il tuo abbonamento attuale terminerà al termine del ciclo di fatturazione in corso. Successivamente (oppure anche prima della scadenza, se vuoi continuare con il tuo attuale piano di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento.
Ti ricordiamo che, per evitare l'addebito del rinnovo, dovrai annullare il piano attuale almeno 24 ore prima dell'inizio del nuovo periodo di fatturazione.
Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare direttamente l'Assistenza Google, poiché gestiscono tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Cosa contiene WalkFit?
Una volta completato il tuo profilo, sbloccherai il piano di allenamento guidato e avrai accesso completo a tutti gli allenamenti e alle sfide dell’app! Ricorda, non c’è bisogno di fare tutto subito. Procedi con il tuo ritmo, ascolta il tuo corpo e concediti il tempo di riposare e recuperare quando ne senti il bisogno.
Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:
Come posso annullare il mio abbonamento?
Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
Tocca il tuo nome → Abbonamenti
Posso ottenere un rimborso?
Se hai effettuato l’acquisto tramite Apple App Store, i rimborsi sono gestiti direttamente da Apple. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo a un rimborso, visita la pagina ufficiale dei rimborsi di Apple.
Tieni presente che, se la tua richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
Come posso ottenere un rimborso?
Come indicato nei nostri Termini di abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l’App Store e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente ad Apple. Per maggiori informazioni, apri l’app e vai su Impostazioni > Note legali > Termini dell’abbonamento. Se hai effettuato il logout, puoi trovare i Termini dell’abbonamento nella prima pagina dell’app, sopra il pulsante Inizia.
Per ulteriori dettagli, consulta queste risorse: Richiedi un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple e Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple.
Ho acquistato l’app – Cosa devo fare ora?
Hai completato l’acquisto – ottimo! Ecco come iniziare sul tuo dispositivo iOS:
Assicurati che l’ID Apple che stai utilizzando sia quello con cui hai acquistato l’abbonamento.
Come posso accedere all'app?
Se hai un abbonamento attivo ma hai effettuato il logout oppure vuoi semplicemente utilizzare l'app su un altro dispositivo iOS, segui questi passaggi:
Assicurati che l'ID Apple che stai utilizzando sia lo stesso che hai usato per acquistare il tuo abbonamento.
Come posso eliminare il mio account / dati personali?
Ci dispiace vederti andare via! Segui questi passaggi per eliminare i tuoi dati personali dall'app WalkFit:
1. Apri la sezione Impostazioni.
Come funziona l'abbonamento?
L'abbonamento all'app WalkFit è disponibile solo come piano con rinnovo automatico, il che significa che si rinnova automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione.
Gli abbonamenti con rinnovo automatico sono progettati per garantire l'accesso ininterrotto all'app senza dover rinnovare manualmente.
WalkFit è un abbonamento?
Sì, WalkFit viene offerto con una formula in abbonamento. Una volta aperta l'app e completata la configurazione del tuo profilo, verrai reindirizzato alla schermata di pagamento con informazioni aggiornate sui piani di abbonamento attualmente disponibili, inclusi dettagli sui prezzi e sulle modalità di fatturazione. Di solito sono disponibili diversi piani di abbonamento con rinnovo automatico e potrebbero essere presenti anche offerte speciali.
Il periodo di fatturazione dipenderà dal tipo di piano di abbonamento che sceglierai. Le informazioni sull'importo finale che ti verrà addebitato sono visibili nella schermata di pagamento prima della conferma dell'abbonamento.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un piano diverso?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento nelle impostazioni del tuo ID Apple; tuttavia, secondo le loro politiche, può essere modificato con uno nuovo solo quando il tuo abbonamento attuale scade. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare il tuo abbonamento attuale e poi acquistare quello nuovo.
Una volta che avrai annullato, il tuo abbonamento continuerà fino alla chiusura del ciclo di fatturazione in corso. Successivamente (o anche prima della scadenza, se desideri continuare il tuo attuale programma di allenamento), potrai passare a un nuovo piano di abbonamento.
Ricorda che, per evitare di essere addebitato per il rinnovo, devi annullare il tuo piano attuale almeno 24 ore prima dell'inizio del prossimo periodo di fatturazione.
Per ulteriori dettagli, contatta direttamente Apple Support, in quanto gestisce tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Cosa contiene WalkFit?
Una volta completato il tuo profilo, sbloccherai il piano di allenamento guidato e avrai accesso completo a tutti gli allenamenti e alle sfide dell’app! Ricorda, non c’è bisogno di fare tutto subito. Procedi con il tuo ritmo, ascolta il tuo corpo e concediti il tempo di riposare e recuperare quando ne senti il bisogno.
Ecco alcuni suggerimenti per iniziare: