Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt.
Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen bei Verlängerungen nicht erstattet werden, sobald ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hat, unabhängig davon, ob die App genutzt wurde.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall für eine Rückerstattung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team. Ihr Antrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass mit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung Ihr Zugang zur App sofort endet.
Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Das können Sie ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums weiterhin nutzen.
Gemäß unseren Abonnementbedingungen müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über Google Play gekauft haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Anweisungen von Google Play und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten können, im Google Play Hilfe.
Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in der App unter Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App direkt oberhalb des Loslegen-Buttons.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage sofort den Zugriff auf die App verlieren.
Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über den App Store gekauft haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App, über dem Loslegen-Button.
Für weitere Informationen beachten Sie bitte diese Ressourcen: Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die Sie bei Apple gekauft haben und Apple Media Services Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags sofort keinen Zugriff mehr auf die App haben.
