Por favor, visita la página de Política de reembolso para comprobar si tu caso cumple los criterios para recibir un reembolso.
Si tu compra inicial se realizó hace menos de 30 días, puedes ser elegible para obtener un reembolso bajo nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. Ten en cuenta que los pagos de renovación no son reembolsables una vez que haya comenzado un nuevo ciclo de facturación, independientemente del uso de la aplicación.
Si crees que tu caso cumple los requisitos para un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de contacto y tu solicitud será procesada en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Ten en cuenta que si se aprueba tu solicitud de reembolso, perderás el acceso a la aplicación de inmediato.
Antes de solicitar un reembolso, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo estas instrucciones proporcionadas por Google Ayuda. Cuando cancelas una suscripción, puedes seguir usando la aplicación durante el período que ya has pagado.
De acuerdo con nuestros Términos de Suscripción, si compraste tu suscripción a través de Google Play y eres elegible para un reembolso, debes solicitarlo directamente a Google. Para pedir un reembolso, sigue estas instrucciones de Google Play y obtén más información sobre cómo recibir un reembolso en Google Play Ayuda.
Para más información sobre este proceso, abre la aplicación y dirígete a Ajustes > Legal > Términos de la suscripción. Si has cerrado sesión, puedes encontrar los Términos de la suscripción en la página de inicio de la aplicación, justo encima del botón Comenzar.
Ten en cuenta que si tu solicitud de reembolso es aprobada, perderás el acceso a la aplicación de manera inmediata.
Según se indica en nuestros Términos de suscripción, si compraste tu suscripción a través de App Store y eres elegible para un reembolso, debes solicitarlo directamente a Apple. Para obtener más información, abre la aplicación y dirígete a Ajustes > Legal > Términos de suscripción. Si has cerrado sesión, puedes encontrar los Términos de suscripción en la primera página de la aplicación, encima del botón Empezar.
Para más información, consulta estos recursos: Solicita un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple y Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple.
Ten en cuenta que si tu solicitud de reembolso es aprobada, perderás el acceso a la aplicación de forma inmediata.
