ABRECHNUNG, ABONNEMENTS & ERSTATTUNGEN

Grundsätzlich sind alle Käufe – einschließlich Abonnementsgebühren – endgültig und nicht erstattungsfähig und können weder storniert noch umgetauscht werden (außer wo gesetzlich vorgeschrieben).

Falls bei Ihrer ersten Anmeldung eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten wurde, könnten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erstkauf für eine Erstattung in Frage kommen.

Im Moment ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnementplan zu wechseln.

Leider ist es nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren oder aufzuschieben, da es sofort nach der Bestätigung deines Kaufs beginnt.

Dein Trainingsplan passt sich jedoch an dich an. Solltest du einige Workouts nicht abgeschlossen haben, werden sie automatisch auf die nächsten Trainingstage verschoben, wie es dein Plan vorsieht. So kannst du trainieren, wann immer es für dich passt, ohne etwas zu verpassen.

Derzeit ist es nicht möglich, die App für einen einzelnen, nicht verlängerbaren Zeitraum zu erwerben. Sie können jedoch die automatische Verlängerung jederzeit kündigen—Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

So können Sie Yoga-Go ohne Unterbrechungen nutzen und behalten dennoch die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen.

Obwohl Ihr Abonnement und Ihr Gehplan miteinander verbunden sind, erfüllen sie unterschiedliche Zwecke.

Gehplan: Dies ist Ihr persönliches Trainingsprogramm, das auf Grundlage der Angaben, die Sie bei der Registrierung gemacht haben, individuell auf Sie zugeschnitten ist. Es leitet Ihr Training, hilft Ihnen, konsequent zu bleiben und sich mit der Zeit zu verbessern.

Ja, wir verwenden branchenführende Sicherheitsprotokolle sowie PCI DSS-konforme Zahlungsdienstleister, um Ihre Finanzinformationen zu schützen.

Kredit- und Debitkarten: Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Alle Transaktionen sind durch TLS-Verschlüsselung geschützt und verwenden Tokenisierung, wodurch Ihre Kartennummer durch eine sichere, nicht sensible Kennung ersetzt wird.

Der Abrechnungszeitraum ist der Zeitraum, in dem Ihr Abonnement aktiv ist, bevor es erneuert wird. Unsere App bietet flexible Abo-Optionen, sodass Sie den Tarif wählen können, der am besten zu Ihnen passt.

Bitte beachten Sie, dass jeder Tarif am Ende seines Abrechnungszeitraums automatisch verlängert wird, sofern Sie ihn nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Auf diese Weise bleibt Ihr Zugriff auf alle Funktionen und Workouts ohne Unterbrechung erhalten.

Aktuell akzeptieren wir Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie Kreditkartenzahlungen.

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt.

Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen bei Verlängerungen nicht erstattet werden, sobald ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hat, unabhängig davon, ob die App genutzt wurde.

Es gibt derzeit zwei Möglichkeiten, ein Abonnement zu kündigen:

Kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular mit Ihrem Anliegen.

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr aktuelles Abonnement einzusehen: über Ihre Rechnungs-E-Mail, in der App oder über unsere Website. 

Direkt nach dem Kauf senden wir eine Quittung mit Ihrem Tarifpreis und dem Verlängerungsdatum an Ihre Kontaktemail. Falls Sie sie nicht im Posteingang finden, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Leider bietet unser Service derzeit nicht die Möglichkeit, Zahlungsmethoden direkt über die App zu ändern. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team.

Wenn Sie Ihren Kauf über PayPal getätigt haben und die Karte in Ihrem PayPal-Wallet aktualisieren möchten, müssen Sie kein neues Abonnement erwerben. Aktualisieren Sie einfach Ihre Zahlungsinformationen in PayPal mit folgenden Schritten:

Im Moment ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnementplan zu wechseln.

Sobald Sie die Webseite geöffnet und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet, auf dem Sie aktuelle Informationen zu verfügbaren Abonnementplänen, einschließlich der Preise und des Abrechnungszeitraums, finden. Dieser Zahlungsbildschirm ist die zuverlässigste Informationsquelle bezüglich der Preise. Um Missverständnisse zu vermeiden, orientieren Sie sich bitte an diesen Angaben.

Da wir gelegentlich Aktionen anbieten, können verschiedene Rabatte verfügbar sein. Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit allen Bedingungen und Konditionen unserer Abonnements vertraut sind. Diese finden Sie vor dem Abonnieren in unseren Nutzungsbedingungen.

Sollten Sie bereits ein Abonnement besitzen, können Sie Ihren aktuellen Plan jederzeit im Bereich Benutzerkonto auf unserer Webseite einsehen.

Ja, Ihr Abonnement ist automatisch verlängerbar, was bedeutet, dass es am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert wird und Sie entsprechend dem bei Kauf gewählten Verlängerungszeitraum abgerechnet werden. Eine detaillierte Übersicht über Ihr Abonnement, einschließlich des Preises des Tarifs und des Verlängerungsdatums, finden Sie außerdem in Ihrem Benutzerkonto auf unserer Website.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf eine der folgenden Arten kündigen: