PROBLEMAS TÉCNICOS & SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La aplicación solo es compatible con Android 8.0/iOS 16 o versiones posteriores.

Dónde seguir tu progreso
Siempre puedes comprobar si has completado tus entrenamientos o los requisitos del reto consultando las siguientes secciones:

Busca el Objetivo de pasos de hoy en la pestaña Inicio.

Este error no es común, pero puede ocurrir de vez en cuando. En primer lugar, por favor asegúrate de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Si estás utilizando una conexión móvil, podrías considerar conectarte a una red Wi-Fi. 

Además, si utilizas algún tipo de VPN o proxy, te recomendamos desactivarlo, ya que este tipo de software puede ralentizar tu conexión a Internet.

WalkFit muestra tus datos de actividad directamente desde la fuente seleccionada (Apple Health o Fitbit), por lo que los datos en la app deberían coincidir con los datos que aparecen en la fuente seleccionada. A veces, WalkFit puede mostrar menos datos que la fuente. Esto puede ocurrir si se revocan los permisos, se pierde la conexión o se desinstala la app. Cuando esto sucede, aparecerá un mensaje de error en la pantalla principal de la app. Para resolverlo, necesitas volver a conectar la fuente actual o seleccionar una diferente.

Si cambias tu fuente de datos de salud durante el día, tu objetivo diario incluirá los pasos de ambas fuentes, la anterior y la nueva. Esto puede provocar que los datos de tu objetivo diario sean superiores a los totales individuales mostrados en la fuente seleccionada. WalkFit procesa los datos de salud periódicamente (aprox. cada 30 minutos - 4 horas), así que a veces el objetivo diario que aparece en los widgets, notificaciones o en la pantalla principal puede ser ligeramente inferior al total real. Sin embargo, los datos serán completamente precisos después de un breve período, o puedes actualizarlos abriendo la app o usando la función de actualizar deslizando hacia abajo en la pantalla principal.

Es importante tener en cuenta que algunas apps de seguimiento muestran datos agregados de varias fuentes (sensores del teléfono + smartwatches), mientras que la app WalkFit muestra los datos de una sola fuente seleccionada: ya sea los sensores de tu teléfono, un smartwatch u otra fuente. Por lo tanto, si el usuario tiene un smartwatch, nuestra app puede mostrar menos pasos que esas apps de seguimiento, ya que solo se muestran los datos de la fuente seleccionada, mientras que otras apps pueden mostrar datos agregados de ambos dispositivos.

Puedes controlar tu progreso diario en la pestaña Actividad. Allí encontrarás el número de pasos dados, las series de entrenamiento completadas, el tiempo que has dedicado a ejercitarte y la distancia caminada junto con las calorías quemadas.

En iOS:
Ve a los Ajustes de tu teléfono > General > Almacenamiento del iPhone > Selecciona la app WalkFit > Pulsa en Desinstalar app.

Comprueba si tienes la última versión de la aplicación y si WalkFit está sincronizado con Apple Salud, tal y como se indica en las siguientes instrucciones:

1. Abre la aplicación WalkFit.

Si tienes problemas para descargar la aplicación, te recomendamos que revises lo siguiente: 

- ¿Funciona bien tu conexión a internet?
- ¿Utilizas una VPN en tu dispositivo?
- ¿Tienes suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo?
- ¿Has utilizado el enlace correcto para descargar la aplicación en tu dispositivo? Por favor, haz clic aquí para descargar la aplicación desde el App Store.

Si la aplicación no está contando los pasos, prueba estas soluciones rápidas:

Comprueba los permisos de seguimiento de movimiento y actividad física de tu teléfono:
Ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Movimiento y fitness, y asegúrate de que el acceso esté activado para la app WalkFit.