PROBLEMI TECNICI & RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

L'app è compatibile solo con Android 8.0/iOS 16 o versioni successive.

Controlla se hai l'ultima versione dell'app e se WalkFit è sincronizzata con Apple Health, come illustrato nelle istruzioni qui sotto:

1. Apri l'app WalkFit.

WalkFit mostra i tuoi dati di attività direttamente dalla fonte selezionata (Apple Health o Fitbit), quindi i dati nell’app dovrebbero corrispondere a quelli visualizzati nella fonte scelta. Talvolta, WalkFit potrebbe mostrare meno dati rispetto alla fonte. Questo può succedere se i permessi vengono revocati, la connessione si interrompe o se l’app viene disinstallata. In questi casi, viene visualizzato un messaggio di errore nella schermata principale dell’app. Per risolvere il problema, è necessario riconnettersi alla fonte corrente o sceglierne un’altra.

Se cambi la tua fonte di dati sanitari durante la giornata, il tuo obiettivo giornaliero includerà i passi sia dalla fonte precedente che da quella nuova. Questo può far sì che i dati del tuo obiettivo giornaliero risultino superiori ai totali individuali mostrati nella fonte selezionata. WalkFit elabora i dati sanitari periodicamente (circa ogni 30 minuti - 4 ore), quindi a volte l’obiettivo giornaliero mostrato su widget, notifiche o schermata principale può essere leggermente inferiore al totale effettivo. Tuttavia, i dati saranno completamente accurati dopo poco tempo, oppure puoi aggiornarli aprendo l’app o utilizzando la funzione “aggiorna trascinando verso il basso” sulla schermata principale.

È importante notare che alcune app di monitoraggio mostrano dati aggregati da più fonti (sensori del telefono + smartwatch), mentre l’app WalkFit mostra solo i dati provenienti da una fonte selezionata: i sensori del telefono, uno smartwatch o un’altra fonte. Per questo motivo, se l’utente possiede uno smartwatch, la nostra app potrebbe mostrare un numero di passi inferiore rispetto ad altre app di monitoraggio, poiché visualizza solo i dati della fonte selezionata, mentre altre app possono mostrare dati aggregati da entrambi i dispositivi.

Dove monitorare i tuoi progressi
Puoi sempre verificare se hai completato gli allenamenti o i requisiti della sfida consultando le sezioni qui sotto:

Cerca Obiettivo passi di oggi nella scheda Home.

Puoi monitorare i tuoi progressi giornalieri nella scheda Attività. Lì troverai il numero di passi effettuati, le serie di allenamento completate, il tempo trascorso ad allenarti e la distanza percorsa a piedi con le calorie bruciate.

Su iOS:
Vai su Impostazioni del telefono > Generali > Spazio iPhone > Seleziona l’app WalkFit > Tocca Rimuovi app.

Questo errore non è comune, ma può verificarsi di tanto in tanto. Prima di tutto, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potrebbe essere utile collegarsi a una rete Wi-Fi. 

Inoltre, se stai utilizzando qualsiasi tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questo genere di software può rallentare la tua connessione Internet.

Se hai problemi a scaricare l'app, ti consigliamo di controllare quanto segue: 

- La tua connessione Internet funziona correttamente?
- Utilizzi una VPN sul tuo dispositivo?
- Hai abbastanza spazio di archiviazione sul dispositivo?
- Hai utilizzato il link corretto per scaricare l'app sul tuo dispositivo? Fai clic qui per scaricare l'app dall'App Store.

Se l’app non sta tracciando i passi, prova queste soluzioni rapide:

Verifica le autorizzazioni di movimento e tracciamento fitness del tuo telefono:
Vai su Impostazioni → Privacy e sicurezza → Movimento e fitness e assicurati che l’accesso sia abilitato per l’app WalkFit.