Hay tres formas de consultar tu suscripción actual: a través del correo electrónico de factura, en la aplicación o desde nuestro sitio web.
Justo después de tu compra, enviamos un recibo con el precio de tu plan y la fecha de renovación al correo electrónico de tu cuenta. Si no está en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.
En la aplicación:
Abre la pestaña de Ajustes.
Ve a Gestionar Suscripcion:
3. Serás redirigido a tu cuenta web, donde podrás ver todas tus suscripciones.
4. Ve a la sección de Suscripción. Allí verás la información sobre tu plan de suscripción actual.
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Además, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de Contáctanos; estaremos encantados de facilitarte la información de tu suscripción o ayudarte con cualquier otra consulta.
Por favor, sigue estos pasos:
En tu teléfono o tablet Android, abre la tienda Google Play (asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google correcta).
Si no puedes ver tu suscripción, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que utilizaste para comprarla.
Si compraste tu suscripción en nuestro sitio web, por favor sigue [estas instrucciones] en su lugar. También puedes contactar con nuestro equipo de soporte mediante el formulario Contáctanos; estaremos encantados de ayudarte.
Por favor, sigue estos pasos:
1. Abre la app Ajustes.
2. Pulsa en tu nombre y después en Suscripciones.
3. Selecciona la suscripción para ver los detalles.
Si no puedes ver tu suscripción, asegúrate de que has iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprarla.
Si compraste tu suscripción en nuestro sitio web, sigue [estas instrucciones] en su lugar. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario Contáctanos; estaremos encantados de ayudarte.
